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Les avis clients
Assistance lors d’une demande de résiliation parfaite
C BIEN
La personne que je viens d’avoir au téléphone très désagréable.!!!!! et en plus se permet de raccrocher au nez.
des attentes de 20mn pour les appels téléphoniques! quelle société peut mépriser ses clients à ce point ?
5 MOIS pour obtenir la facture de résiliation et le remboursement du trop versé, malgré plusieurs appels téléphoniques pour résilier mon abonnement suite à déménagement , bien avant le COVID 19 !!! aucune confirmation de la prise en compte de mes appels , par mail ou autres. Toujours des promesses par téléphone comme "la facture est à l'impression le 28 Février 2020..." et rien . Je viens enfin de la recevoir fin AVRIL !!! Pourquoi un tel retard , pas d'explication mais les appels téléphoniques m'ont coûté plus cher que l'avoir reçu enfin !!!
Et si moi j'avais mis 5 mois à payer , j'aurais eu des pénalités !!!
Un groupe qui ne s interesse absolument pas a ses clients ... et qui se regarde le nombril sans etat d ame ... Il nous faudrait un peu plus de concurrence !
Une belle Ă©quipe de guignols
Nul, nul, nul!!! Erreur dans le contrat souscrit, impossible de les joindre par téléphone ou par mail… Le bureau le plus proche de chez moi est à 40 minutes, comme si j’avais que ça à faire… Hélas, c’est le seul fournisseur d’eau de la commune où j’habite, donc je suis obligée de rester…
IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE
Impossible de les avoir au téléphone, la bande annonce téléphonique nous dit qu’il a une grande attente et qu’il est conseillé de les contacter via le formulaire ce que j’ai fait depuis mi décembre et toujours pas de réponse.Aujourd’hui, j’essaye à nouveau, on me dit qu’un conseiller va prendre mon appel dans plus de 3 minutes et au bout d’une attente de 20 minutes on te dit votre appel ne peut aboutir. Une catastrophe !!!
Saur, Ne répondez pas qu’il faut essayer à nouveau de vous rappeler c’est impossible de joindre un conseiller
Personnel sympathique, chargement rapide, sanitaire propre.
EAU CHAUDE. soit 1 intervention sur une fuite après compteur, et de suite presque plus d'eau chaude. 3 employés me parlent de remise en eau trop brutale. Pourquoi les techniciens ne contrôlent-ils pas la remise en eau. Si on nous avait dit de fermer le robinet d'arrivée d'eau cela aurait-il évité le problème qui dure depuis des mois (douches minables etc). Quand l'entreprise SUEZ créé une nuisance, elle ne répare pas les conséquences ? merci de votre réponse
