Suite à une canalisation de tout à l'égout bouchée j'ai appelé le SIAEPA à 17h00. J'ai eu affaire à une personne agréable et réactive qui m'a dit qu'il envoyait quelqu'un de suite. En effet le débouchage de la canalisation était terminé à 18h30. Merci pour cette intervention rapide car ça commençait à arriver dans la maison.
Pas prévenu de la coupure d eau!
Travail pas fait en amont pour nous prévenir.
Nicolas Le Roy m a certifié que nous étions informés.
Or après appel il a eu tort.
Personne très agressive ( aucunes excuses)
Bref encore 1 personne incapable.
Personne ne répond au téléphone. Après de très nombreux appels je déclare forfait.
Le souci est que j'ai besoin de faire arriver l'eau chez moi, et que c'est l'unique prestataire dans la région. 😤😤😡😡😡😡😡
Je n'ai pas le choix, je dois renouveler mes appels
Faut avoir de la patience à revendre pour avoir quelqu'un au téléphone... Cela fait une semaine que je me retrouve avec une estimation du temps d'attente de 10/15min et bien souvent j'arrive à 30min d'attente et toujours rien.... Je pense qu'il doit y avoir du monde qui cherche du travail dans cette ville c'est très grave sinon !
En tant que nouveaux acquéreur nous souhaitons ouvrir un abonnement. Nous avons appelé une première fois avec des difficultés pour les joindre. Nous avons donné le relevé de compteur effectué par notre agent immobilier. LA conseillère c'est permise de nous dire que ce relevé n'était pas possible et nous a demandé de rappeler avec un bon relevé. Nous avons donc vérifié le compteur et le relevé était bon. J'essaie a nouveau de les joindre mais sans succès . On nous annonce un temps d'attente d'une minute mais l'attente n'en fini jamais. Ils doivent être en pause café a longueur de temps.Mais par contre pour nous prendre notre argent il ne mettrons pas autant de temps.
Service clientèle déplorable. Je regrette la SAUR.