Autant les agent de terrain sont abordable et sympa ,autant l'accueil est lamentable.
Ca entends mais n'écoute pas, ça fait à la tête du client et ne surtout pas froissé cette dame.
Arrivé avec des questions je suis reparti avec et une envie d'en faire voir à veolia.
LESIEUR.
Ils se permettent de changer mon compteur, sur ma propriété sans mon autorisation et sans me donner la relève de l'ancien compteur en ma présence puisqu'il l'on fait sans que je sois présent. Résultat, ils disent se qu'ils veulent sur la facture. J'ai donc pris en photo ma relève maintenant pour suivre ma consommation.Attention si il y a erreur,je lancerai une procédure.
Une aberration!!! Aucune prise en charge des réclamations!!! Dossier en attente depuis presque 2 mois... on me prélève comme si j étais raccordée au tout à l égout depuis 3 ans alors que je suis en assainissement individuel...j ai fourni les documents attestant que je suis reliée à une fosse sceptique faute de pouvoir se relier à un tout à l égout qui est inexistant chez moi....le comble attendre que l on m appelle pour qu un technicien confirme qu il y a une fosse sceptique !!! Pas certaine d avoir besoin que je sois présente pour le constater alors qu elle est fasse à la route!!! Bref pas certaine que ce ne soit pas plus rapide si c était en sens inverse et qu ils aient besoin de rattraper des factures!! Si les clients pouvaient résilier le contrat quand ils le souhaiteraient je pense que la prise en compte du service client serait différente !!!
Une des employés utilisé le données personnel pour contacter les gens au nom de " syndicat intercommunal des eaux " pour le sujet personnel rien à voir avec le société. Tout simplement hors des lois.
Faut avoir de la patience à revendre pour avoir quelqu'un au téléphone... Cela fait une semaine que je me retrouve avec une estimation du temps d'attente de 10/15min et bien souvent j'arrive à 30min d'attente et toujours rien.... Je pense qu'il doit y avoir du monde qui cherche du travail dans cette ville c'est très grave sinon !
Bonjour
Vous êtes entrain de faire une intervention dans mon immeuble
pas de problèmes
Mais quand on coupe l l'eau a l habitant la
politesse veut que l ont sonne a la porte et ont prévient c est un minimum
nous sommes des humains.et ont nous a donner le langage pour
Communiquer
D autant plus que pour demander un stylo afin de relever le compteur la il a trouvé la sonnette
Comme par hasard je n en avait pas🤭😤😤
Nous sommes en alerte COVID donc chacun son stylo
Pourriez vous donner des stylos à vos intervenants je ne pense pas-que ça vous ruinera
Nous payons les factures
D eau assez chère
Alors de grâce donnez des S T Y L O S a vos employés🖋🖊
Prévenez moi tout de même si je dois faire un dont de stylos à vos services je le deduirais des impots 😁
Je précise que l intervenant ne portait pas de MASQUE
Je ne dirais qu une chose BRAVO SDEA vous luttez efficacement contre le virus
Il intervient chez les particuliers et les mets en DANGER
C est une FAUTE professionnelle
Une attitude inqualifiables d autant plus que je suis concidere comme personne sensible
Pas étonnant que le virus se propage à vitesse grand V si les intervenants ne respectent pas-les gestes barrières les plus elementaires
😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷
C est INEXCUSABLE !!!
Bon dialogue sur un litige qui demandait des pénalités suite à un rejet de prélèvement
(la personne étant décédée, le courrier n’avait pas été relevé dans la boîte aux lettres)
Les pénalités ont été annulées après mes explications avec la personne m’ayant accueilli au bureau ouvert au public
Bonjour petit soucis suite au décès de mon père je souhaite régulariser mais le problème c'est qu'ils ont greffé des frais de retard et la fille a l'accueil ne veut rien savoir j'ai donc demandé à parler au responsable d'agence elle m'a répondu qu'il n'y en avait pas ,étonnant pour une agence hors département que j'ai appelé pour trouver une solution.
Donc possible d'avoir quelqu'un ?