Les Compagnies des eaux autour de moi

C est inadmissible, j ai contacté vos services pour une souscription ce jour vers 17h suite à l acquisition de ma maison, la dame que j ai eu au téléphone à été désagréable et j avais l impression qu elle était pressée de partir, je lui ai donné tous les renseignements , elle m a soutenu que cette adresse n existait pas alors que la veille j ai eu une dame très aimable qui a retrouvé mon compteur, heureusement que Suez a le monopole sinon j aurais contacté un autre organisme, cette dame m a répondu de rappeler à nouveau.....

Un technicien est intervenu, dans notre propriété privée, sans avoir été prevenu biensur. Un autre est revenu 2-3 mois plus tard (toujours sans avoir été prevenu, normal). Grace à l'intervention du 1er "technicien", ou "bon a rien" je ne sais pas , une consommation relevé par Veolia de 18m2 d'eau en 2mois... ce "bon à rien" a tellement bien travaillé que l'eau coulait en permanence dans le puisard depuis janvier. Merci au 2eme technicien de nous avoir prevenu (il a du nous demander un seau pour vider le puisard afin de travailler, il a meme du appeler un plombier) En plus de ça , veolia nous dit que la reclamation ne peut pas etre faite avant septembre, quand la facture arrivera... une honte cette société.. si vous avez la possibilité de passer par une autre societe, n'hesitez surtout pas! Veolia: contactez nous, nous serons enchanté de vous faire part de notre mecontentement, je comprends la note que vous avez sur google.. Et merci de ne par repondre avec vos messages automatiques nous disant que vous etes desolé et en esperant que ça ne nuira pas à la confiance que nous avons envers vous..biensur que la confiance en prend un coup..

Agréable échange lors de la mise en place de mon contrat. Interlocutrice Madame J*** très professionnelle et réactive. Merci pour tout.

des attentes de 20mn pour les appels téléphoniques! quelle société peut mépriser ses clients à ce point ?

Suite à une canalisation de tout à l'égout bouchée j'ai appelé le SIAEPA à 17h00. J'ai eu affaire à une personne agréable et réactive qui m'a dit qu'il envoyait quelqu'un de suite. En effet le débouchage de la canalisation était terminé à 18h30. Merci pour cette intervention rapide car ça commençait à arriver dans la maison.

Intervention de mise en place d'un complément sur compteur dans un regard classique par un sous-traitant pour relevé à distance. N'arrivant pas à le faire fonctionner, il a percé le mur en pierre de lave sans validation préalable pour installer un équipement filaire, impactant le visuel. Le premier échange par téléphone de réclamation a été catastrophique avec proposition par Odivea de couper le contrat nous liant (sic). Inacceptable sachant qu'ils ont un monopole. Finalement un technicien d'Odivéa est intervenu et a fait le nécessaire (les trous dans le mur en pierre de lave ne pouvaient pas être réparés).

Extrêmement dessus on parle de mensualité pour nous faciliter la vie . C’est plutôt intéressant pour eux il prélève n’importe quel montant . Suite à un sois disant problème informatique et ne rembourse rien je me suis retrouvé avec 4 prélèvement sur 1 mois

Aucun respect envers c est client on arrives jamais à les joindres et ils ont un tarif chère veolia été mieux.

Ne répond pas, plus de 1heure d'attente. Alors qu'ils disent attente de 3min...

Changement de compteur d'eau . Technicien arrivé légèrement en avance , il a effectué un travail soigné et propre .

efficacité, rpaidité et compréhension de la demande .

Bonjour, J'ai posé un jour de vacance pour essayer de les joindre, malheureusement au bout de 7h45 d'attente au téléphone, ce dernier n'avait plus de batterie... je m'en veux car j'étais persuadé que quelqu'un allait me répondre, j'aurai du mettre mon téléphone en charge Bonne journée SAUR, n'abusez pas du surmenage surtout