Eaux de Normandie

"Je suis mécontent, 6 appels téléphoniques pour mettre mon compteur en service ! Une journée de retard pour les travaux dans mon appartement !"

"Excellent acceuil la secretaire très professionnel et compétente"

"Je vous conseille de vous déplacer, un miracle pour les avoir au téléphone. Bonne chance si vous voulez souscrire un contrat d'eau rapidemment :D"

"Absolument impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Ca s'appelle un Service client !!! Honteux ."

"De la concurrence ferait peut être du bien. Aucune qualité, aucune compétence... Société lamentable !"

"Service très long , pas aimable au téléphone pour la prise de rdv . J'ai payé pour mon diagnostic , mais 3 fois que j'appelle pour réclamer ma facture , le notaire en à besoin , et personne ne me l'envoie ! J'aimerais qu'on me réponde suite à cette avis !"

"Oui en effet vu tous les avis négatifs impossible de joindre quelqu'un au téléphone ☎️ 🙄😐"

"Numéro même pas attribué comment faisons pour vous joindre .."

"Numéro de téléphone non attribué !! Formulaire de contact internet ne fonctionne pas !! LAMENTABLE , malgré tout les avis négatifs, rien ne bouge, il serait temps de faire jouer la concurrence aussi pour l'eau . Obligé de me déplacer = 40 kms pour signaler que leur technicien à fait un mauvais relevé de compteur, qui par ailleurs ne s'est même pas inquiéter d'une hausse de 80m3 d'eau !!"

"Des voleurs le technicien se trompe sur le relevé mais me demande une somme exorbitante que je refuse de payer et me met en demeure non mais la blague ! Ne mérite même pas une étoiles mais zéro !!"

"Déçus, déçus, déçus. Grand foutage de gueule. Impression de manque de sérieux. Difficultés de contact téléphonique, et une fois en ligne ,aucun sérieux."

"Pas de détails de facture. 49,65€: autres prestations? Galère pour se connecter au compte client: moult essais pour valider l'adresse e-mail. Mon compteur est sur le palier mais il faudrait que je sois présent. Mon dernier index de relevé le 23/03, mais depuis cette date je paye mes consommations a mon bailleur.?🤔"

"Franchement c’est une honte, impossible de joindre cette entreprise, j’aurai honte d’avoir une boîte qui n’es pas sérieuse, qui ne remet toujours pas sont téléphone en fonction. Être obligé de faire je ne sais combien de klm juste pour vous franchement ça commence à bien faire. Et au passage il ne vous envoie aucune facture."

"Impossible de les contacter. Numero qui ne fonctionne pas ou n'existe pas ???"

"professionnels et disponibles en cas de problème technique"

"Pour les joindre au téléphone, il faut s'armer de patience, pour qu'au final, une plateforme téléphonique vous indique de souscrire uniquement sur le site internet ''tout sur mon eau'', hors ce site ne fonctionne pas ! Beaucoup de bugs, impossible de souscrire, alors j'ai laissé tomber. Ils ont envoyé un technicien qui allait couper l'eau chez moi, mais heureusement que cette personne a refusé et elle est venue me voir. Ce gentil Monsieur compréhensible, a tout fait avec son téléphone du travail, il a ouvert un contrat à mon nom, je n'avais+ qu'à me déplacer à l'agence ''eaux de Normandie '' pour finaliser la souscription. Je remercie infiniment ce technicien qui sans lui, je n'aurai pas pu souscrire un contrat 🙏. La dame de l'agence est accueillante et si on a des questions, elle n'hésite pas à y répondre sans problème."

"Des factures exorbitantes sans détails … Quand nous appelons pour demander un détails de cette facture on nous répond qu’il n’y a pas de détails c’est comme ça faut payer la facture à plus de 1000€ , bah voyons …. Et quand je demande à être rappeler par un service contentieux ou juridique ont me dit oui c’est ça «  chao madame » en me raccrochant au nez. A ce demander si ce n’est pas une plaisenterie…"

"Site internet tres bien fait avec toutes les informations voulues en un clic. Possibilite d inscrire son releve de compteur. Pas besoin de se deplacer. C est parfait"

"J'ai fait une contestation de facture. Celle ci a été avérée et j'attends le remboursement depuis plusieurs mois .....et il s'agit de plusieurs centaines d'Euros....Scandaleux! Quand a la communication, inneficace et presque inexistante."