Noréade

"J'y travaille"

"Très bon accueil"

"Forcément j'y travail 😏"

"Bien"

"accueil chaleureux"

"Accueil nul, maintenance nulle, ça fait 4 jours qu’ils m’ont coupé l’eau et toujours pas remise alors que j’ai un enfant de 5ans ... tout ça car j’ai pas pu envoyer le contrat signé... c inadmissible d’ailleurs je ne compte pas en rester là ..."

"Que de bons commentaires,problème de débit d eau,après un accueil très agréable au standard hier matin,rendez vous pris pour ce jour.visite à l instant, problème résolu,grâce à l'intervention efficace de Pascal,masque,toutes les précautions d hygiène étaient prises ..merci a lui pour son efficacité sans oublier sa gentillesse."

"Ras"

"J’ai contacté Noréade ce jeudi midi pour une fuite au niveau du compteur. La personne au tél était très agréable et m’a proposé un rdv au plus vite. Résultat, deux techniciens sont intervenus dès le lendemain matin et ont été très pro à l’écoute de mon besoin en acceptant de bouger légèrement mon compteur, rien à dire 👍"

"Très vieille maison expert pour la distribution et la mise en place du retraitement des eaux usees"

"En rénovation, cela fait 4 mois que le dossier à été déposé pour une ouverture de compteur d'eau et de raccordement au tout à l'égout ils ne respectent pas les délais annoncés pour les travaux, il faut sans cesse les relancer. C'est inadmissible !!!"

"Une eau à un tarif prohibitif avec une dureté énorme...Il serait peut être temps au vu du tarif (6e/m3) de la déminéraliser comme sur le Valenciennois avec des tarifs inférieurs!!"

"Quelle honte. Tarif très très élevé pour une eau impropre à la consommation et je vous dit pas le service zéro. Je rejoins le monsieur du message avant il a tous dit"

"Un petit peu d'amabilité au téléphone serait super... Accueil froid et expéditif. Si les conditions de travail sont mauvaises ce n'est pas de la faute des clients."

"J'ai été agréablement surprise à chaque fois que je contactais noréade Pecquencourt. Quelques soit le mode de communication j'ai tout été bien reçu. Personnels compétents, à l'écoute et soucieux de repondre à vos attentes. Un grand merci à vous"

"Bonjour, j’habite Sailly lez lannoy avec une grosse fuite d eau qui déserte 13 logements une personne est arrivé début d’après-midi qui coupe la vanne donc plus de fuite,mais il ne fait pas de réparation est me dit qu’il ne peut pas réparé il est resté vague dans son explication ( pas envie de travailler pressé ok laisse ta place à quelqu’un d autre) résultat il repart en laissant 13 logements sans eau des familles des enfants c’est inacceptable . Vers 21h30 Cyril est arrivé il a examiné le problème est très vite il a commencer à travailler après beaucoup de mal et des pièces changer et de l huile de coude enfin réparer env 2h sur place Bravo grand Bravo a lui une personne qui aime son métier avec un grand professionnalisme oui comme il dit je fait mon travail non tu a fait bien plus👏👏👏 Noreade vous avez la un très bon technicien encore Bravo a toi Cyril merci au revoir"

"Malgrès de nombreuses relances et diverses interventions de Noreade, impossible d'obtenir une pression d'eau correcte depuis plusieurs années. Environ 1 bar de pression avant compteur avec un filet d'eau pour la douche, et aucune remise sur les factures inadmissible !"

"Accueil très désagréable au téléphone il faudrait faire preuve de savoir vivre avec ses clients je prends en compte que chaque métier a ses inconvénients mais attention aux limites à ne pas dépasser ! Restons courtois !!"

"l'employé qui est intervenu est très professionnel et très aimable."

"Service nul coupure sans arrêt sans prévenir la honte"

"Inacceptable le mec rentre chez moi dans ma propriété privée relève mon compteur ma femme le surprend en train de refermer la trappe à compteur elle lui dit pourquoi vous avez pas sonné il répond je fais mon travail j'appelle son responsable pour demander comment ça se fait que la personne rentre sans même demander au propriétaire le droit d'entrer sur la propriété privée le mec me rappelle 5 minutes après et il ose me dire que c'est ma femme qui a menti que c'est elle qui lui a ouvert la porte c'est honteux"

"Ne respecte pas les horaires du rendez-vous. Ne préviens pas en cas de retard ou d’annulation."

"Cela fait trois jours que j'essaye de m'inscrire pour recevoir ma facture par mail, Ça ne fonctionne pas Renvoyé votre site"

"Très nul de couper sans avertir merci infiniment . Alors que mon abonnement a était repris avec l'ancienne adresse à peine 1mois et demi . Vous coupez l'eau aujourd'hui alors que quand j'ai emménagé l'eau n'était pas couper vraiment nul Noreade .... si je pourrais changer de fournisseur d'eau je le ferais volontairement"

"Rdv de mise en service non respecté après avoir galéré a en obtenir un. Rappel infructueux. Service de qualité médiocre. Merci le service public géré par le privé"

"Petit conseil prennez vous bien en avance pour une ouverture de compteur avec eux . Depuis février on les appelles ils nous disent que c'est pas eux qui s'occupe de nous alors que la mairie et les voisins nous confirme que si . Peut être que les personnes qu'on a eu au téléphone n'avait pas envie de se prendre la tête a faire un nouveau contrat ? Hier coupure d'eau on les appelle et la surprise ah bah si c'est nous qui nous occupons de vous mais faut souscrire un contrat l'eau restera couper au minimum 24 a 48h après signature du contrat. . Bon cette personne a enfin pu nous éclairer et nous faire le contrat mais c'est scandaleux en 2023 de devoir se battre comme ça pour avoir accès à l'eau chez soit."

"Une véritable catastrophe! Plus de 3mois qu’une installation et ouverture de compteur est prévu. Monsieur Leclerc se fiche totalement des clients et de leurs chantiers. Quand j’expose le problème, personne sait quoi me dire. Pire que ça ils se critiquent mutuellement au téléphone. Ça fait à peu près 30j que j’ai une grande fosse juste en face de chez moi, sans compteur branché et fixé. Le chantier traîne… et ils s’en fichent totalement CATASTROPHE"

"Je tiens a dire merci a la personne qui m'a renseigné par téléphone sur l'obligation d'un diagnostic assainissement, pour son écoute et son professionnalisme. Mme degroote 527 rue du moulin Anhiers"

"L'ouverture, et fermeture de compteur est une catastrophe. Il ne préleve pas malgré la mise en place d'un prelevement automatique, ne relance pas et envoie directement le dernier courrier avec mise en demeure alors qu'il suffisait de me faire parvenir une facture pour que je paye."

"Je reçois une facture où il est indiqué que le montant sera prélevé, chose qu’ils n’ont jamais fait. Plusieurs mois plus tard, Noreade m’envoi un avertissement pour non paiement Dois je vous faire un dessin que je ne peux faire votre métier et gérer vos prélèvements? Du jamais vu!"

"J'ai eu un abonnement chez Noréade pendant un an et je n'ai rencontre aucun souci. Les personnes au téléphone et par mail répondent rapidement, expliquent très bien et sont très gentilles."

"Ouverture de compteur pour une construction. Jusque là la maison n'est pas finie (pas de toiture) Et pourtant une facture de 75m3 en 2 mois qui a été prélevés sans que l'on soit prévenu ! Selon Noreade il s'agit d'une fuite sur notre circuit : pourtant nous n'avons encore aucun circuit car la maison n'est pas encore raccordée ! Inadmissible !!"

"Bonjour, ayant une fuite d'eau avant compteur. Les personnes qui sont intervenues, très professionnelles. Je les félicite, car ils ont eu un gros problème lors de leur intervention"

"Emménagé un mois auparavant, j'ai oublié de déclarer mon arrivée dans ma nouvelle maison à Noréade. Avant hier, je me rends compte que je 'ai plus d'eau et réalise en même temps que je n'avais pas fait le nécessaire. J'appelle donc Noréade qui m'indique que la personne qui est passée fermer le compteur a dû laisser des cartons pour prévenir et a dû vérifier qu'il n' y avait aucun habitant dans la maison. On me donne un RDV trés rapidement en me précisant que je dois être présent car le technicien va regarder le compteur. Ma nouvelle voisine vient me voir en m'indiquant qu'une personne de Noréade était passée et lui a demandé s'il y avait quelqu'un qui habitait ma maison : elle lui a confirmé. Mon message a plusieurs objectifs : * confirmer que la personne de Noréade savait qu'il y avait quelqu'un qui habitait dans la maison. * indiquer que ma présence pour la remise en service n'avait aucun intérêt : le technicien est parti sans regarder le compteur. * aucun carton n'a été déposé dans ma boîte aux lettres pour me prévenir et pour finir sur une note positive : la remise en service a été très rapide et le technicien était très sympathique. Je tenais à mettre ce long commentaire car la personne que j'ai eu au téléphone dans les bureaux de Noréade avait l'air de mieux savoir que les autres, mais, en réalité, est complètement à côté de la plaque : j'espère qu'elle lira. Merci à l'intervention rapide et sympathique du technicien."

"Foutage de gueule"

"Noreade na pas communiquer comme cela aurait dû être fait. La mairie stipule que la ste à mis des papiers pour prévenir d une coupure le 19 dans notre rue et je peux vous dire que c est faux car moi pas eu et ma.mere reside dans une autre rue qui est conserne et na rien reçu non plus. Toutes les personnes ne sont pas connectés et surtout les personnes âgées. Coupure de 9h à 12h. Le lundi 19 février. Sympa pour l info heureusement que le bouche à oreille fonctionne."

"Merci, pour l'accompagnement et la gentillesse de votre service client."

"Une fuite tout de suite après le compteur qui se trouve sur mon trottoir il mon dit c'est un joint qui a pété résultat 18000 euro de facture et personne fait rien nous sommes 2 dans le logement"

"Voleurs l eau chez vous est déjà bien chère mais le traitement et les taxes sont hallucinants....50 euros d eau 100 de traitement et autres... Dans l Aisne tout ça m aurait coûté 60 euros à tout cassé et pas 150...."