RESE (siège)

"Services non réactifs, désagréables, n'assurent pas leur responsabilités, très chers, ne mesurent pas les degrés d'urgence des demandes"

"Accueil très désagréable ne laisse jamais parler nous devons fermer notre bouche et uniquement les écouter impossibledde s'expliquer ! forfait fraude qui doit être payé par mon Constructeur, le service des eaux menace la fermeture compteur uniquement par téléphone et non par écrit bien évidement puni par la loi car c'est totalement interdit pour les résidence principale puni par la lois"

"Affreux !! La dame au téléphone est désagréable et ne peux répondre a ma question . J'ai eu l'impression de la déranger ."

"Un site du moyen âge ...... normal quand on a le monopole ....."

"Au départ j'ai trouvé les avis un petit peu trop sévère, mais en faite non, il faut vraiment une remise en question pas de la rese car il y a plus de chance que je gagne à l'Euromillions, mais des collectivités qui signe des contrats avec eux. Il faudrait aussi que l'état ouvre la libre concurrence pour pas qu'il profite de leurs monopole une fois en place car en 2020 le consommateur et non le CONsommateur doit avoir le droit de choisir qui il fait travailler 😒"

"devis demande en fevrier 2020 juin 2020 pas de réponse et personne au tel"

"Service client de proximité à Montendre . Au téléphone une personne sèche désagréable et si on a le malheur de lui dire qu'un peu de bonne humeur serait bienvenue , sa réponse sans attendre : C'est simplement votre avis Mr , moi je ne le partage pas ... Et en plus cette personne à une haute opinion d'elle et a bien sûr toujours raison !!!"

"Voilà presque un an que je suis en conflit avec la RESE, après un pb de sur consommation. Le dossier est entre les mains du médiateur, pour l'examen de plusieurs points. Cependant je paie toutes les factures ; j'ai voulu le faire ce week end Mais la RESE est tellement moderne que, pour changer de mot de passe, il faut en passer par le service informatique Je ne peux donc payer par CB puisque je change régulièrement de mot de passe. C'est confortable de jouer à l'entreprise en étant sous protectorat de l'Administration n'est ce pas ?"

"Après plusieurs appels, je confirme que la personne de l'accueil téléphonique est très désagréable et triste à mourir... Même les croque-morts sont plus joyeux."

"Hôtesse particulièrement désagréable voir agressive et se sens elle-même agressée pour justifier son comportement. Probablement le pire service auquel j'ai eu le droit jusqu'à présent."

"Attention si vous devez contacter le 'service client' par téléphone, la personne est extrêmement désagréable et agressive, ne vous laisse pas expliquer la situation et ne cesse de dire que ce qui vous arrive est uniquement de votre faute, ne cherche en aucun cas à trouver une solution. Je rejoins les précédents commentaires, le pire service client que j'ai rencontré. J'espère qu'un jour prochain, il sera possible de changer de fournisseur."

"C'est incroyable d'être aussi désagréable au téléphone avec les clients. La personne m'ayant répondu devrait choisir un autre secteur d'activité. Très désagréable, vraiment déçu, juste pour une information."

"Appel téléphonique super, la dame a su répondre à ma demande."

"Absolument injoignable au téléphone.... sonne dans le vide et raccroche. J'en suis à au moins 10 tentatives."

"Hôtesse téléphonique TRES désagréable… Navrée d’avoir posé une simple question."

"Bonjour Aucune information concernant une coupure d'eau depuis ce matin 8h...Au téléphone explication donnée ...il ya une fuite ...comme ce n'est pas la première fois que des coupures surviennent sans explication..autre que fuite ou travaux ..Par ailleurs celle qui répond au téléphone pas agréable... Décidément rien ne permet de mettre un bon avis . dommage...RESE devrait prévenir la mairie afin de répertorier les usagers mécontents.. Bonne journée"

"Effectivement l'amabilité au téléphone n'est pas au rendez vous ! C'est le moins que l'on puisse dire ..."

"La moindre des choses serait de prévenir quand on coupe l'eau à une famille d'accueil"

"J'étais toujours traité respectueux..... Leurs service est rapide et fair! Merci Rese 17.......vous faites un bon boulot"

"La Rése au niveau informatique est lamentable pour récupérer un compte et sur le terrain !!! Leurs estimations sont très exagérées par rapport a la consommation réelle et le montant de la facture s'envole."

"Une personne au téléphone qui se permet de raccrocher au nez quand on lui demande d'attendre un court instant pour trouver un document alors qu'on attends 15 minutes pour avoir quelqu'un. Cela n'est pas la première fois que je fais face à des incommodités de la part du personnel de la RESE et puis il suffit de regarder vos avis pour comprendre qu'il y'a pas mal d'incompétents chez vous. Promis, cette fois-ci je ne rappellerai pas. si vous ne souhaitez pas être payé, c'est votre problème. Cependant, si vous recherchez du personnel compétent, n'hésitez pas à me le faire savoir dans votre réponse, je peux éventuellement vous proposer des CV de personnes compétentes qui en prime, ont envie de travailler. Ou peut-être avez-vous besoin d'un(e) meilleur(e) DRH pour vos recrutements ? Bien cordialement,"

"Un super service qui ne fait aucun effort de compréhension et ne vit pas avec son temps. Impossible de payer un raccordement par virement bancaire. Aujourd'hui, avec les banques en ligne, le chéquier n'est plus vraiment la norme. Je leur ai demandé à procéder par virement bancaire SEPA : rien à faire. Aucun effort. Refus par mail sans même essayer de trouver une solution. Nous sommes en 2023 et le paiement de 3k€ par CB ferait exploser le plafond de paiement de celle-ci (bloqué sur les 30 jours glissants suivants) Horrible. Pas le choix de passer par eux, ils sont détenteurs des droits. De quoi choisir un autre département d'installation ou acheter dans l'ancien, au moins les raccordements sont faits. Bravo à la rese17. A encourager vraiment; gros potentiel d'amélioration ! Sandrine B. vous avez mon adresse mail et mon numéro de téléphone, vous saurez me trouver sans difficulté."

"bonjour, impossible de payer par internet aujourd,hui! cette application est très très lente et passe en erreur au bout d'un moment. le problème n'est pas nouveau, cette application qui date devrait être revue pour offrir des services de notre temps."

"16h30, plus personne au téléphone. Attendez vous a plusieurs fois 24h de coupure d'eau dans l'année. Niveau de service déplorable, communication inexistante. C'est a ce genre de situation qu'amene un monopole. L'ouverture a la concurrence vous ferez du mal."

"J’ai appelé le service de la Rese à Saintes et j’ai eu une dame très désagréable. Première fois pour moi que j’appelle car j’ai des questions, ça ne me donne pas envie de retenter ma chance ! Elle sera peut être plus agréable si moins de personnes appellent ! NB : une employée m'a recontactée suite à cet avis. Très compétente et compréhensive elle a pu finalement répondre à mes questions."

"On nous demande de faire notre changement de contrat via internet suite à un demenagement mais ce dernier n’est pas pris en compte. On reçoit un papier nous disant que l’eau de notre nouveau domicile va nous être couper sous 48h un vendredi (a notre nom, à notre nouvelle adresse… MDR) Nous tentons d’appeler pour régler le problème le lundi suivant en vain. On parle de couper l’eau à un foyer, à des êtres humains. Sans compter le fait que nous n’avons même pas été contacté pour nous prévenir que aucun contrat n’avait été souscrit. Inadmissible."

"Une semaine après ... Tjrs impossible de créer un compte sur le site ..."

"Suite à un déménagement, j'avais oublié de faire le changement. Sur place je me rend compte que nous n'avons plus d'eau. Contacte téléphonique un jeudi à 17h15, personne très gentille au téléphone, qui à fait sont maximum pour qu'on est de l'eau au plus tot, et le lendemain matin 9h on était branché. Merci"

"Très réactif! Merci"

"Le contrat que j’ai renvoyé il y a 5 mois et pour lequel on m’a accusé réception n’a jamais été pris en compte. J’ai appelé le service aujourd’hui et j’ai été reçu d’une manière désagréable. J’appelle pour trouver une solution à l’amiable alors que la faute vient de leur part et au final la seule chose qu’on me propose c’est de faire une réclamation. Inadmissible d’être reçu de cette manière alors que c’est un service qui m’est imposé et pour lequel je dois payer."

"Quand ce n’était pas bien, je l’ai dit ! Quand c’est bien, c’est aussi bien de le dire. La personne de l’accueil ce 18 mars a été très compétente et à l’écoute. Une grande partie du problème a été solutionnée, merci ! Il suffit maintenant que le technicien désigné fasse son travail et change ENFIN la sonde de notre compteur défectueuse depuis maintenant plus d’une année ! Après quoi, Madame RESE et moi, nous pourrons avoir une vraie relation de confiance ! À vous de jouer ! À suivre …"

"La rese 17, une fois inscrit d emmerde toi. Personnelle au téléphone s en fou complètement de ton problème. Le site, tu comprends rien, tu ne sais pas si ton message est reçu ou pas. Et les filles aux téléphones, agréable comme une porte de prison. Le côté commercial à réviser. Si j avais le choix j irai ailleurs."