Saur

"Personnel très consciencieux et à l'écoute du client"

"Service travaux pas sérieux, cela fait trois semaines que les travaux sont finis, ils m’ont tout laissé en plan, après deux appels et deux e-mails ."

"Très bien reçu par une employée à l'écoute, compréhensive et professionnelle. J'y suis entré agacé, sorti apaisé"

"Frais de branchement et de fermeture abusif"

"Impossible de les joindre par téléphone ! C est vraiment pénible !"

"Impossible de les joindre par téléphone!! C est vraiment pénible quand on a besoin d'un document urgent."

"30 minutes d'attente au téléphone pour rien, ça ne décroche jamais. Absolument aucun sérieux."

"Impossible de les joints 10min d'attente toujours rien.. Vraiment inadmissible"

"une catastrophe. construction neuve, et nous ne sommes pas encore dans la maison. je demande la pose du compteur d'eau...premier compteur posé présente une fuite après quelques semaines. ..réparations à mes frais (plus de 500 euros) évidemment pour soi-disant la pose d'un nouveau compteur. les travaux ont été faits en mon absence et sans me prévenir de l'intervention et le nouveau compteur présente toujours la même fuite. j'ai signalé le problème il y a plus de 10 jours et je n'ai aucun retour ni du service client, ni du service travaux... personne."

"C'est simple ca ne repond jamais, à croire qu'ils sont 2 au standard... J'ai tout essayé, le matin, le midi, le soir, bref il faut tout faire par internet. Bon courage à nos anciens..."

"Prix horrible, goût de l'eau infecte, énormément chargée en calcaire ... Petit village de Messy, 49m² des factures de plus de 70€ par mois. J'ai pas besoin de voir le détail de mes factures, j'ai besoin d'avoir un service avec un bon rapport qualité-prix et une eau comestible..."

"Impossible de joindre le Service client de SAUR. J'ai attendu 15 min sur le serveur vocal. Par ailleurs, j'ai tenté de joindre mon interlocutrice sur sa ligne fixe… sans succès. Je ne parviens pas non plus à me connecter sur l'espace client. Je suis totalement insatisfaite de cette société ! C'est exaspérant !"

"45 min d attente et toujours personne pour régler une erreur de facturation dû à une erreur de relevé de leur systeme automatique qui ne fonctionne pas. Pas de réponse par mail non plus. Ça fait beaucoup trop d'erreur. Ils attendrons aussi pour le règlement de la facture."

"On ne voit pas comment donner une étoile pour un service JAMAIS RENDU. Service client inexistant !!! JAMAIS JOIGNABLE !!! Que fait le SAN pour choisir un autre service de l'eau! On nous facture des abonnement sans raison et on ne peut même pas réclamer. Il n'y a qu'à voir les réponses des avis :Connectez vous sur le site pour trouver une réponse. Mettez un répondeur avec ce même texte serait plus honnête sur le fait que rien est fait pour répondre aux clients. Même la SAUR de Magny le Hongre est dégouté de l'absence de réponse du centre de Serris, pour y être allé. Même les mails sont sans réponse. On est passé par la mairie de Chessy mais rien a faire. Tant que l'argent rentre. 4 ans de relance pour une expertise sur une plaque d'égout qui s'affaisse sans JAMAIS une réponse. On est pas dans le respect là! Même Orange telecom avec une agence au Maroc répondait :-("

"Merci aux équipes qui sont intervenues dimanche à Montévrain, pour réparer la canalisation d'eau."

"bonjour impossible de vous avoir par téléphone ou mail ... que faire, c est important merci !!"

"On reçois une mise en demeure alors que nous avons reçu aucune facture, ni de mail pour régler nos factures, les factures sont envoyés irrégulièrement. Donc il faut payer la mise en demeure et un surplus d'environ 20 euro. On peux pas les joindre . J'interprète ça comme du vol ! En voyant les autres commentaires, la gestion saur 0/20"

"Incroyable......135€ de frais de mise en service alors que j'avais le relevé du compteur...... On peut dire de l'électricité mais eux au moins, 17,30€ de mise en service....... J'aimerai savoir ce qui explique la différence. Honteux !"

"Service catastrophique surtout quand il s'agit de rembourser un trop perçu de facture 1 mois que j'ai envoyé un courrier , mail et appel téléphonique aucun retour à croire que mon courrier est parti en Ukraine et que c'est une entreprise fantôme ! Par contre dans l'autre sens on m'aurais déjà coupé l'eau ! Merci de prendre mon message en considération et de ne pas juste me mettre un de vos messages automatique !"

"Normalement des agents de la SAUR doivent effectuer le relevé du compteur, c'est sur le contrat. Au lieu de cela, ils mettent un bulletin dans la boite aux lettres et s'en vont sans rien faire d'autres. Dans ce cas qu'ils travaillent à la poste ! La SAUR = Service Client NUL."