Saur

"Sa fait plaisirs de rencontrer des personnes compétentes et agréable"

"Tres sympa la personne vous renseigne tres bien c est un.plaisir"

"Employés désagréables et très peu professionnels."

"On demande rdv à un diagnostiqueur on l’a de suite à la SAUR tu demandes un rdv tu l’as à perpette !!"

"Ne peut pas les joindre par téléphone quelle que soit l'heure. Ils font patienter 5minutes et après ils disent qu'ils ne peuvent donner suite"

"On peut jamais les joindre .. à chaque fois que j’essaie j’ai 20 min d’attente pour au final me dire que y a trop d’appels et que je dois rappeler plus tard … mail envoyé aussi et pas de réponses …"

"Impossible de les joindre par téléphone et personne ne répond aux mails Services inexistants"

"Presque un an d'attente pour un passage toujours non effectué pour le remplacement d'un coffret cassé par un livreur."

"impossible de les joindre depuis plus de 2 mois nous attendons juste le passage dans technicien pour juste l ouverture de notre compteur ce que bloque notre chantier nous avons tous essayé ça nous raccroche au nez au bout de 25min car ils sont débordé d appel.... les mails sont sans réponse également il ont ouvert l eau chez nos voisin mais pas chez nous ! bas oui logique"

"Je suis dans le même cas j’appelle depuis 3 jours pour prendre un rdv pour faire faire un diagnostic mais impossible de les contacter. J’ai voulu rusé en passant par un autre service type paiement de facture là j’ai eu quelqu’un au téléphone mais la personne ne pouvait rien faire pour moi. J’ai envoyé 2 messages sans réponse également Comment vais-je faire faire ce diagnostic qui va devenir urgent si ça continue. J’ai mis 1 étoile on ne peut pas mettre moins !!!!"

"Ce 1er Juillet alors que les bureaux étaient fermés exceptionnellement nous avons tout de même étés reçus. Vraiment sympa!"

"Demande d’ouverture de contrat depuis deux mois. Malgré de nombreux appels je n’ai toujours pas reçu mon contrat alors que nous avons emménagé depuis un mois et demi. On me promet de me rappeler dans la journée à chaque fois et de m’envoyer le contrat, mais ce n’est jamais fait. Ce n’est absolument pas professionnel… je n’ai jamais vu ça ! j’attend des réponses !!"

"Une belle démonstration d'incompétence...impossible de joindre quelqu'un au téléphone et incapable d'apporter des réponses en direct..bref un zéro sur toute la ligne..parcontre aucun problème de prélèvement bizarrement..."

"Autant en rire ! Mail adressés pour passages de releves de compteur tres souple 7 / 21 novembre !! Je me deplace moi meme communiquer mon relevé le 20 novembre ...voyant que ce sera le mieux = 120 m3 J ai eu une personne a qui j ai communiqué ! Mort de rire ce jour ****le 24 novembre a 15 h 15 minutes j ouvre mon portail = un releveur de compteur passe !!!:gag allez 1 m3 de plus?? et encore ! qu il y a 4 jours !!Manque de confiance ???? le client est pris pour une truffe ! Manque de consideration . Plus jamais j apporterai mon aide et mon portail restera clos ....eh bein tant pis !"

"Petite question : est ce que cela vous arrive de décrocher le téléphone ??? Même à la sécu ils sont plus efficace !"

"Cela fait 4 mois que j'ai souscrit et je n'ai toujours pas reçu mon contrat... J'essaye de vous joindre mais au bout de 20 minutes personnes ne répond... Comment cela se passe-t-il ?"

"déménagement dans la meme commune, on fait tout en bonne et due forme par téléphone, je communique mon RIB, nouevlle adresse etc. ... et pendant 3 mois ... plus plus rien .. aucun prélèvement.. compte client visiblement vide... semaine derniere je recois un mail un peu lunaire avec plein de documents à completer.... je suis totalement perdu et ne sais pas quoi faire."

"2 messages envoyés depuis l'espace client. Le premier envoyé début janvier, le second il y a 15 jours aucunes réponses de leurs parts. Le service clients est loin d'être à la hauteur. D'autant plus quand on arrive pas à joindre par téléphone et qu'on ne nous répond pas aux mails. Toujours dans l'attente des retours à mes mails."

"Voilà 4 mois que j'attends mon contrat d'eau. J'ai emménagé le 8 décembre dans un nouveau lotissement, avec nouveau compteur. Jusque là les conseillers m'ont expliqué que c'était plus long pour les nouveaux compteurs qu'il fallait attendre deux mois voir deux mois et demi. Une autre conseillère m'a dit que cela pouvait être 6 mois à 1 an pour le contrat me disant de mettre de côté lorsqu'on me réclamerait la totalité du Mcube consommé. Nous sommes plusieurs allocataires à faire nos réclamations 2 à 3 fois par mois. On nous explique que nos demandes sont envoyées plus haut. Il est difficile de mettre de l'argent de côté en ce moment. Et je ne trouve pas que ce soit une réponse adéquate. Et j'imagine que lorsque la facture arrivera dans nos boites aux lettres nous n'aurons pas 4 mois 6 mois voireun an pour régler. Alors que fait on ? Pour ma part je ne peux me déplacer à Saint Philbert de Grand lieu étant à mobilité réduite.."

"Super. Pour ma part appeler 3fois en deux semaine et toujours eu au téléphone toujours très bien et mon régler mon problème toute suite et répondu à nos questions Merci"