Saur

"Mauvaise prise en charge du dossier La personne du standard m'informe que ma demande sera traitée, mais de l'est finalement pas... Sans me prévenir"

"Impossible de les joindre, impossible de souscrire un abonnement, cela fait plus de 40 minutes que j'attends qu'on décroche le téléphone, j'ai jamais vu cela, je dois emménager le 25 mai et toujours pas d'abonnement pour avoir de l'eau, comment travail ces conseillers, cela est inadmissible, cela fait 10 jours que j'essai de les avoir, meme sur internet, impossible de souscrire un abonnement, mon logement est neuf inconnu....."

"Des mois que j'essaie de les joindre, réponse à nos mails 2 semaines plus tard... Totalement dépassée"

"Site internet à la limite de l'inoperationel tellement c'est mal fait et anti intuitif. Impossible d'avoir un humain au téléphone. Pas d'adresse mail (je la cherche encore) avec des réponses garanties."

"Bonjour bonjour. Si la patience est une vertue alors franchement avec vous il en faut car l'attente pour avoir un interlocuteur est très très très très longue ( et je pouvais encore rajouter des très...). Un plaisir de vous avoir fournisseur d'eau! Et je voulais savoir aussi... Il faut vous appeler combien de temps avant de quitter un logement si on veut que la résiliation de contrat soit dans les temps ? Bisous la SAUR"

"Impossible de contacter une personne. La ligne a du être résiliée...Sur Internet, il faut créer son compte avec une référence à 10 chiffres issue de la facture. Comment faire, jamais eu de facture car nouveau client....Nul"

" Nous avions une facture d'électricité à payer à Saur et nous ne pouvions pas téléphoner car nous ne parlons pas beaucoup français. La dame du bureau de Saur a été extrêmement serviable et très patiente car nous utilisions une application de traduction et lui demandions de répéter pour que nous puissions traduire. Elle a pu nous aider à payer notre facture rapidement et à trier nos paiements à l'avenir. "

" Une dame très polie et serviable y travaille "

"Pour pouvoir les joindres, il faut appeler à 8h00 pétente 😂. Et attendez un peu avant de raccrocher ! Il y deux répondeurs , donc si le premier vous dit qu'il faut rappeler ultérieurement. Le deuxième peut vous mettre en attente, une attente interminable 😅 et méfiance, la facture de l'eau est différente de l'assainissement, je me suis faite avoir, donc la c'est la communauté de commune 😉"