Semidao

"Il ne faut pas être pressé avec les services techniques de la SEMIDAO . Le 25 juillet je demande le changement de la plaque béton du regard du compteur d'eau, qui était cassée, une personne le lendemain, est passée prendre les mesures de cette plaque, puis plus aucune nouvelle pendant 1 mois. Vers le 20 août, se présente une personne poser cette plaque, qui en définitive s'avère trop petite et ne convient pas. Attente, téléphone, mail, courrier, rien ni fait aucune réponse ...début septembre, la même personne qui était passé prendre les premières mesures fin juillet, revient re-prendre les mesures de ce regard du compteur pour enfin me fournir cette plaque.....nous somme le 18 septembre 2016, et j'attends toujours ma plaque pour enfin fermer le regard de mon compteur d'eau ! Elle est pas belle la vie avec la SEMIDAO ? Pourtant depuis 1979, je paye régulièrement mes factures d'eau ! La SEMIDAO aurait-elle la même patience que moi, si je payais mes factures avec deux mois de retard ? Jacques Kaufmann 87 rue du Brèt Pavillon 72 38090 VILLEFONTAINE"

"Aux abonnés absents, impossible de les joindre par téléphone. Après m’être énervée par mail j’ai fini par être rappelée. Ça va la dame a été gentille et a répondu à mes questions donc disons que le service client est bien quand il est joignable."

"Ça fait deux ans que mon compteur à relevé infra-rouge est en panne. J'ai beau le signaler par téléphone ou sur le site, lorsque je reçois le carton. Aujourd'hui, toujours aucune réponse, aucune intervention."

"Devenu propriétaire sur l'isle d'abeau, j'avais un bébé, la maison a refaire entièrement, j ai oublié l'eau. Le technicien est venu coupé l'eau sans prévenir , il est rentré dans mon jardin sans permission. Il a vu que ma femme rentrait avec un nourrisson. Il s'en tape ce ....... Il est parti en laissant tout coupé chose qui est totalement illégal. Je sais pas téléphone courrier e-mail il y a des solutions bref boite de merde"

"Vraiment abuser en attente depuis 1h30 en plus personne décroche, moi je ne payerai pas .... pas d'intervention"

"Pas d'eau , service téléphonique déplorable...ne décroche pas."

"Ne répondent jamais au téléphone !"

"C'est vraiment qu'il est seulement cette compagnie d'eau dans la ville, mauvais service, surfacturation, des prix très élevés. In service client vraiment bof."

"Pratique car la semidao est sur villefontaine mais pas très réactif quand au demande qu'ont fait"

"Autorisation de prélèvement : a retiré la totalité de la régularisation d'eau en fin d’année (530eur). Sans se dire qu'a la base, la mensualisation sert a faciliter et a soulager le porte feuille."

"Suite à un problème, nous avons contacté Semidao. Nous avons eu la chance de traiter avec une personne (prénom commence par J) opérationnelle et compétente. En moins de 48 heures tout était OK et pourtant cela a généré des travaux assez conséquents.Toutes les équipes qui ont oeuvré ont donné le maximum. Les travaux ont fini vers 20 heures et tout fonctionnait fort bien après leur départ. Félicitations à tous et particulièrement à l'employée de Semidao qui a prouvé son professionnalisme."

"Vraiment dommage qu'il n'y ait que cette compagnie pour fournir l'eau sur l'Isle-d'Abeau. Le problème du monopole c'est que ça ne pousse pas vers le haut. Il est évident que la Semidao ne cherche pas à améliorer son service : difficultés lors de la création du compte client, problèmes de facturation (sans parler des tarifs exorbitants) et complexité pour clôturer son compte suite à un déménagement....la totale en fait !! Bon courage aux autres clients ;-)"

"Je met une étoile,car aujourd'hui je suis passé à leurs agence tout de suite après mon travail. Arrivé devant le portail fermé à 16h22, un papier posé sur le portail en disant que l'agence ferme ses portes à 16h20 le vendredi. Un trajet L'isle d'abeau-Villefontaine pour rien, pourquoi mettre des horaires d'ouverture jusqu'à 16h30 sur internet si on ferme à 16h20?"

"Bonjour, Suite à une fuite non apparente, j'ai fait une demande à la SEMIDAO afin qu'il puisse me faire 10% de réduction concernant ma facture annuelle. Actuellement je suis en situation de handicap et je l'ai indiqué et prouvé a la SEMIDAO via l'envoi de ma carte CMI. Alors que cette procédure est connu est appliqué par tous La SEMIDAO m'a vulgairement envoyé une lettre type en me refusant tout geste et ne m'a en aucun cas propose de solution alternative ou autre. Société qui n'a aucun respect pour les personnes et encore moins pour les personnes en situation de handicap. J'ai été extrement choqué par leur attitude."

"J'ai passé presque une heure pour essayer de payer votre grosse facture ... et finalement je n'ai pas réussi a cause de votre site pourri... c nul !!!!"

"Jamais vu un réseau aussi saturé en calcaire une honte en plus des réponses données. L’électroménager nécessite bien plus de détartrage que d’habitude par contre les prix sont les mêmes… chapeau bas"

"Horrible !!!! Je reçois une mise en demeure alors que je n’ai même pas reçu la facture ! Impossible de les avoir au téléphone. Ni de consulter le site internet. Je me retrouve avec une facture et des frais de plus de 40€ !!! Après 30min d’attente j’ai ENFIN une personne qui se fou royalement de ce que je lui raconte et me dit que je n’ai qu’à aller à la poste voir mes courriers !"

"Très bien"

"1 étoile parce qu on ne peut pas mettre moins, les prix des raccordements sont abusif et il se cache derrière la CAPI pour se justifier... deux ans que j'ai fais faire le raccordement de ma maison neuve et les reprises d'enrobé définitive ne sont toujours pas faite alors que l'on m'a obligé à payer. Juste Honteux, c'est des voleurs."

"Je trouve le prix catastrophique pour moi je pense des pétrole"

"Un service par téléphone"

"Meme soucis que beaucoup d autres d apres ce que je vois . Des majorations suite a des couriers que je n ai jamais reçu . La reponse : on a dû vous envoyer un rappel . Du coup une facture de 15 euros qui passe a 45 . Ce n est pas la somme qui m agace , c est la maniere . Et je ne vous parle pas de l accueil telephonique de leurs bons petits soldats ( et je dis soldats car je veux rester correct ) ."

"Très étonné par les avis négatifs me concernant je n'ai point attendu plus de 2mns afin d'être mis en relation avec une charmante dame très sympathique et en plus efficace qui à répondue à toutes mes attentes celà fait du bien en plus joli timbre de voix que demander de mieux. Alors laissez tomber les grincheux et osez cordialement Mr Bernard"

"Comme vous tous j'ai reçu un mail d'une agence de recouvrement. J'ai conservé tous les courriels relatifs à vos services, et pourtant, vous avez clôturé mon compte en ligne. Cela m'a semblé indiquer que tout était en ordre de manière normale. Cependant, je suis mécontent de constater qu'après plusieurs années sans communication, vous réclamez aujourd'hui des frais de fermeture de compte suite à mon déménagement. Pendant toute cette période, je restais disponible et vous aviez accès à mon adresse électronique. Si vous avez envoyé des courriers auxquels je n'ai pas répondu, vous auriez dû privilégier ce moyen pour me contacter, surtout après la clôture de mon compte. Il semble que votre agence de recouvrement soit plus efficace dans ses démarches que vous ne l'avez été."

"Facture une ouverture de compteur à 46€, qui est indiquée uniquement dans un mail au milieu de 6 PDF. Pas de courrier envoyé. Si vous oubliez de payer, c'est 10€ de majoration. Pour payer sur leur site, ça ne fonctionne pas. Bref, c'est moisi. Sans parler de l'employée qui ne comprenait rien au téléphone."

"Excellent service client. Joignable et efficace."

"Très bel accueil téléphonique ce jour par Elodie. Elle a parfaitement géré ma demande. Je vous souhaite une merveilleuse journée de la femme ! Merci à vous."