SUEZ Activité Eau France

"Appels téléphoniques coupés systématiquement. Service client inexistant... c'est décidé je ne ne me lave plus."

"Chèques perdus, diagnostics non envoyés dans les temps, retards ou non présentation des agents devant effectuer les diagnostics.... Bref, la liste est longue, bien trop longue ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile !!!"

"Agents qui mettent tout en œuvre pour satisfaire le client, travaille de nuit s il le faut pour réparer les fuites : merci !"

"Les équipes de terrain sont sympathiques et font ce qu'elles peuvent. En revanche, les délais sont épouvantablement longs : quasiment 2 mois pour obtenir un rendez vous et un mois et demi pour la transmission de l'enquête de conformité. L'agence de Bures ne répond jamais au téléphone alors que l'appel est facturé 3 euros sur un téléphone qui se coupe juste après la bascule sur un poste soi-disant occupé. Ce fonctionnement date d'une autre époque. Pour autant, les personnes de Suez Ile de France au téléphone sont aimables. Mais des délais trop longs"

"SUEZ France en gros vous acceptez de me rembourser 5 ans mais pas là totalité parce que la loi vous le permet pas, donc si je résume j’ai payé 10 ans un service que vous ne m’avez pas rendu et en plus le compteur ne vous a jamais appartenu vous le reconnaissez mais vous prétendez que la loi ne vous permet pas de me rembourser. Il me semble que la loi ne permet pas non plus de voler ou extorquer les clients"

"Désemparée je suis !!! 8 ans que je paye l eau de la maison d à côté suite à une erreur de changement de compteur de la part de Suez . Depuis Mai 2022 j essaye de me faire rembourser , en vain!!! Dossier litige ouvert mais aucun retour ! ils m’ont même résilié mon contrat tant ils ne comprennent rien!!"

"Des VOLEURS…. 5 jours après l’ouverture de mon contrat déjà une facture de 70€ Frais d’accès au service 55€ pour avoir eu une incompétente au téléphone qui m’a gardé 45min et qui s’est bien gardé de me parler de ces frais, qui ne connaissait pas le prix de l’abonnement et ne l’a pas cherché biensur… Le contrat démarre au 30 août pour une ouverture le 15 septembre cherchez l’erreur Quand j’appelle on me dit : oui dès que vous signez chez le notaire le contrat commence…je rêve !! Donc si je n’y habite pas pendant 6 mois le jour où j’appelle vous me facturez 6 mois d’abonnement ? Si nous avions le choix je serai déjà parti..!! C’est une honte"

"C’est vraiment le bordel en terme d’organisation. A chaque appel, on a un montant de facture différent, je trouve ça incroyable !!"