Veolia Eau Compagnie des eaux

Service lamentable, ceux de véolia n'arrête pas de m'envoyer des mails pour une pause de compteur connecté, alors que le gars est déjà passé, de plus ils me menace de me facturer 52,22 euros si je ne donne pas de réponse, j'ai déjà répondu 2 fois et j'ai reçu un courrier de confirmation, ras-le bol de payer des services aussi mal rendu.

Injoignables quelque soit le choix de service, fermés le lundi matin, un jour de fermeture de plus en pleine semaine, avec Veolia on nage en plein délire. Une telle absence de service mériterait qu'on mette face à la justice leur manque total d'obligation de résultat. Dans le cadre d'un contrat de prestation de services ou de fourniture de biens, chaque partie s'oblige à respecter ses engagements. Lorsqu'un cocontractant est soumis à une obligation de résultat, il doit obligatoirement atteindre le résultat déterminé contractuellement. Clairement on y est pas !

certains agents qui répondent au tel, cherchent plus à vous vendre des contrats d 'assurance avec insistance en vous faisant peur, plutôt que de faire un simple changement de nom sur le compteur, on nous indique des démarches irréalisables...première fois que je suis chez Véolia je n 'ai jamais vu ca ! un grand bazar et un accueil téléphonique plus que moyen...vous n'aidez pas du tout vos nouveaux clients c'est meme l inverse, que dire de la demande de rappel.., ?vous n 'êtes jamais rappelé!

Impossible de faire avancer les dossiers pour un simple changement de nom sur un compteur on fait tourner les gens en bourrique on demande de faire des démarches sur une appli à laquelle on ne peut accéder. Quand on appele on indique faire le nécessaire mais toujours rien on fait une réclamation rien ne Se passe.... Au téléphone on dit que la demande est en cours et transmise mais derrière ça ne suit pas on demande d envoyer des documents et mail OK mais rien n avance c est à se demander qui travaille dans ce service y a t il vraiment du personnel????

Avec mon mari, on se bat depuis novembre pour avoir un rendez-vous pour la pose du compteur d’eau dans notre nouvelle maison. On doit nous rappeler mais rien du tout j’ai beau appeler régulièrement rien ne change. J’appelle ce jour pour avoir un rendez-vous puisque mes travaux commence le 9 janvier et que sans eau les travaux ne commenceront pas. On me dit qu’on va relancé ma demande et que cela devrait passer prioritaire et donc avoir une réponse cette semaine. Honnêtement je n’apprécie pas vraiment leurs façon de faire

Pas de services pour communiquer vu leurs tarifs étonnant !mais Sinon ça fonctionne bien pour les prélèvements 😡

Dommage que l'on ne peux pas mettre 0.. Se serait vraiment mérité. Je dois rappeler le service souscription car des informations étaient soit disant manquantes. Hors au téléphone les informations demandé par l'interlocutrice avaient déjà été demandé par une des ces collègues ultérieurement. À souligner également qu'elle est dans incapacité de m'indiquer où trouver les numéros de séries du compteur. Me fait ensuite patienté 15 minutes pour me dire qu'elle va reprendre toutes mes informations alors que ça fais 3 fois je les renseigne. Ensuite je lui demande comme souscrit dans le contrat les horaires des heures pleines/creuses. Me répond incapable de répondre et rigole, manque de sérieux dommage qu'il n'y est pas de concurrents. Pensez à former vos collaborateurs ou bien avoir un vrai services recrutement.

Contacté par téléphone, Veolia ne connaît pas la « compagnie fermière de SERVICES PUBLICS…!!!!! » de sargé les Le Mans bonjour le service public…😡

Par où commencer ? Ah si, le service facturation fonctionne bien, toujours prélevé à la même date. Par contre, ne leur faite pas te demande, trop compliqué pour eux ...

relationnel nullissime factures opaques....

Je vois que ne suis pas le seul à être déçu par le relationnel et leur engagement. On nous dit , on va vous rappeller et j'attends toujours un retour surtout quand il me dise que j ai consommé 150m³ d eau, alors que la siderm annonce 65m³. A croire que j'ai monté une piscine olympique chez moi. Pour une agence géré par l état cela fait peur quand même.

Horrible je cours après mon remboursement depuis novembre. Il manque toujours un document. Qu'elle manque de respect vis à vis du client quand il s'agit de prélèvement la il y a aucun problème.

Cela fait plus d'un an que je me bats contre leur facturation incorrecte, incohérente et sans explication quant au détail des abonnements. C'est infernal. Je leur fais des courriers pour leur demander ce que je suis censée payer et tout ce qu'ils savent faire, c'est envoyer facture sur facture ! J'ai contacté le Médiateur de l'Eau, mais il m'a dit qu'il fallait que je contacte d'abord le Médiateur de Véolia : ils se sont contentés de m'adresser une régularisation qui ne tient absolument pas compte de mes questions qui restent de fait sans réponse. Ils n'en ont rien à foutre des clients, comme la plupart des fournisseurs en situation de monopole ou de quasi monopole. Obligée de mettre une étoile pour publier en plus !

Probleme de pression depuis 6 mois on les appels nous fixe rdv un technicien doit passer mais jamais personne. Du non respect de leur clientèle. On ne c est plus quoi faire pour avoir une suite a notre probleme deau. Super de prendre une douche tout les jours avec un filet d eau. Eux veolia s en foute complètement...

Horrible... j’emmenage en juin en aout on me preleve 142€ puis 2 jours plus tard a nouveau la meme somme. Je bloque le second prelevement et maintenant on m’harcele en me disant que je n’ai pas payé !!!! On me demande des preuves!

Affreux, fuyez !!! 3 rdv téléphonique fixé par le service client non respectés. Les techniciens passent relever les compteurs alors qu'ils n'ont aucun accord d'accès à notre propriété privée. Sans respect, sans parole !

Ce service ne répond pas aux demandes de remboursements par contre c'est très rapide si c'est vous qui leur devez de l'argent, c'est lamentable de plus le directeur refuse les mails de réclamation