VEOLIA - RUAS Compagnie des eaux

Depuis des mois une plaque en fonte fait du bruit a Chaque véhicule qui passent dessus. Le rafistolage ne tient pas . Mais aucune vrai réparation est pris en charge.remettre du goudron ne sert à rien.

Demeurant à Lunel-Viel, j’habite une des communes pour lesquels les contrats ont été repris à la SAUR par VEOLIA depuis janvier de cette année. Contrat de délégation de service public signé en mairie de Lunel-Viel le 5 décembre 2022 par Mr N B. et le maire de la commune, j’ai eu quelques craintes à la suite d’un mauvais souvenir auprès de mon ancien prestataire mais après un entretien téléphonique avec Mr N B, j’ai été rassuré, j’attends maintenant de recevoir mon numéro de contrat pour pouvoir entamer les démarches en vue de ma mensualisation.

Bonne accueil avec une très bonne écoute et réagi au plus rapidement possible!!!

Très facile pour ouverture de contrat et le personnel sont génial et très facile à trouver

Après avoir galéré durant quelques mois pour une facture apparemment non réglée alors qu'elle avait été réglée . Après des dizaines d'appels sur la plateforme qui n'ont rien fait du tout. Je me suis rendue directement à l'agence de Lunel, exposé mon problème et les 2 dames (que je remercie fortement) m'ont élucidées le problème (bug informatique national ce même jour de paiement). Alors, n'hésitez pas à aller les voir, si vous avez un soucis, elles seront là pour vous écouter et agir. Merci encore à vous 2, mesdames.

Très bon service

Personnel accueillant et à l écoute merci à imen et Florence.

Résilier un contrat d’eau devrait être facile ! Un appel, un relevé de compteur et hop le tour est joué ! Eh bien dans mon cas non… j’appelle courant septembre pour résilier le dit contrat on me dit au téléphone que tout est ok. Quelle n’est pas ma surprise ce matin en voyant qu’une nouvelle mensualité m’a été prélevée ! Attention lors de vos prochaines résiliations de contrats à demander l’arrêt du contrat ET des mensualités… pour moi nous ne devrions pas à avoir à demander ce genre de chose quand on résilie un contrat…

Injoignable par téléphone. Et des problèmes informatiques, impossible de faire les démarches en ligne. Comment je fais pour ouvrir un contrat ? J'emménage dans 4 jours, et je suis à 80 km !

impossible de vous joindre pour ouvrir un compte chez vous plus de 30 minutes d'attente au tel pour n'avoir personne et par mail : renvoie en erreur comment faire?????

Une entreprise qui récupère une commune depuis presque 3 semaines et qui n'a même pas les contrats de ses clients ! Du coup, impossible d'effectuer une résiliation ! Le pire, c'est l'accueil téléphonique : aucune solution à proposer si ce n'est de dire on peut rien faire pour vous, il vous faudrait appeler l'ancien prestataire (sic) ! Comme si c'était au client d'aller demander Heu la scam, vous pouvez faire passer les dossiers de vos anciens clients chez Veolia !?! Lorsqu'on demande à la personne (j'ai cru un robot tellement c'était répétitif et sans arguments) au bout du fil Excusez-moi mais il n'y a pas un de vos services qui peut demander que les dossiers de toute une commune vous soient transférer ?, on a droit à cette réplique 'magique' : Je vais essayer de vous expliquer, on peut rien faire pour vous, à savoir que votre résiliation ne pourra être effectuée car on n'a pas les dossiers clients de votre commune !!! Pourtant ce prestataire Veolia a récupéré la commune depuis le 1er janvier 2022 ! Bref, grosse perte de temps et d'énergie et surtout la fâcheuse impression d'avoir essayé de parler à la poignée d'une porte...

+ DE 40 MINUTES D ATTENTE ET PERSONNE EN LIGNE NE TROUVEZ VOUS PAS QUE C EST CE MOQUER DU MONDE ? UN SCANDALE