Les Compagnies des eaux autour de moi

Ils sont injoignables, ça commence à bien faire. Pour prélever sur votre pas de problème. Par contre pour répondre au téléphone : personne ! C est pitoyable !!!!!

Assistance lors d’une demande de résiliation parfaite

Nul

L'accueil téléphonique est convenable, je n'ai pas attendu plus d'une minute. Pour ma demande d'ouverture de contrat j'ai été renvoyé sur le site internet très gentiment. Une fois le formulaire complété j'ai eu un retour dans la journée. J'ai du rappeler pour changer la date et l'heure de visite ils ont été très conciliants. Donc carton plein. Continuez comme çà!

Une catastrophe.... , on m a attribué le compteur d'eau de ma voisine , un 4 pièces et moi 2 pièces. en Avril ID21 CONSTATE LE PROBLÈME , il s en suit des échanges avec les techniciennes car le problème n est pas réglé, UNE CERTAINE MORGANE, qui m avoue qu'elle travaille de chez elle, pas de télétravail... qui me raccroche au nez après un long échange preuve a l appui, je rappelle , elle me dit que ce n est pas elle, alors que je reconnais sa voix On me prélève deux fois 98.00€ en décembre et en janvier..... Je me rends donc a la succursale de Dijon Quantin Le technicien comprend mon dossier , et analyse aussi que l on m'a fait payer le déplacement forfaitaire de plus de 90 euros .... Que la facture n est pas celle ci , que les montants sont trop élevés.... Alors que c était de leur faute ...... Merci Monsieur, pour avoir compris mon dossier Tout est bien qui fini bien

Tres bel accueil à l’agence Odivea suite à mon passage le 11 juillet. Conseillère très à l’écoute et réactive. Parfait, merci beaucoup

suite construction maison neuve 1ere facture suez 59m3 estimation alors que la maison est non habitée car pas fini etrange? de plus service plate forme d'appels catastrophique 45 mn d'attente a fuir quand on a le choix

Pas prévenu de la coupure d eau! Travail pas fait en amont pour nous prévenir. Nicolas Le Roy m a certifié que nous étions informés. Or après appel il a eu tort. Personne très agressive ( aucunes excuses) Bref encore 1 personne incapable.

Personnel à l'écoute et efficace

Impossible de les avoir au téléphone, la bande annonce téléphonique nous dit qu’il a une grande attente et qu’il est conseillé de les contacter via le formulaire ce que j’ai fait depuis mi décembre et toujours pas de réponse.Aujourd’hui, j’essaye à nouveau, on me dit qu’un conseiller va prendre mon appel dans plus de 3 minutes et au bout d’une attente de 20 minutes on te dit votre appel ne peut aboutir. Une catastrophe !!! Saur, Ne répondez pas qu’il faut essayer à nouveau de vous rappeler c’est impossible de joindre un conseiller

Attente raisonnable. Prise en compte bien gérée.

Efficace et reactif !