Vous envoyez votre règlement , il n'est pas débité et vous recevez des relances avec menaces de pénalités.
Pourquoi confier un bien aussi precieux que l'eau a des entreprises privées ? Pour qu'ils se gavent et maltraitent leurs clients ?
C est la deuxième fois qu’ Abdel vient chez moi pour mon compteur d eau . Vous avez un technicien au top!!! Toujours souriant … efficace… rapide … et d une gentillesse.
Vraiment une perle … très rare de nos jours
Dans ma commune mon seul service d'eau est Suez. Celui-ci m'envoie un mail et annonce le passage du relevé d'eau sur une fourchette de 4 jours, pas de problème je suis disponible. Bien sûr personne ne passe. Je leur fais part de mon mécontentement. Le service client me rappelle : sur 6 minutes de conversation, j'ai pu parler 45 secondes ! Aucun échange possible ! Je me suis senti méprisé et absolument pas écouté.
Une catastrophe!!! Voici maintenant 3 mois que j’ai validé un devis pour juste mettre une platine afin d’avoir l’eau sur ma construction neuve, j’attends toujours et quand j’appelle ils me disent relancer…. Je ne sais plus quoi faire 😅
le numéro de téléphone donné sur les pages jaunes envoie sur une ligne de fax ; l'autre, donné sur Google, envoie sur une ligne payante à TROIS EURO + prix de la communication. Ce numéro vous envoie sur un répondeur téléphonique qui donne UN FAUX NUMERO de téléphone à composer ensuite, puisque je suis tombée sur un cabinet médical... Mais c'est quoi cette arnaque ???
Après la vente d'une maison et fais couper l'eau, je reçois une courrier m'informant que j'allais être remboursé d'un certain montant. C'était il y a 5 mois et....toujours rien. Malgré plusieurs appels, la situation ne bouge pas jusqu'à aujourd'hui où on m'annonce qu'un technicien doit vérifier le bon fonctionnement du compteur.... Pour prélever il y a du monde, par contre pour prendre ses responsabilités, il n'y a plus personne.
Plus aucun prélèvement depuis octobre 2021. Malgré plusieurs appels et mails ils n'arrivent pas à resoudre le problème. Et le pire c'est qu'ils refusent que je paie via un autre moyen que la mensualisation !!