Les Compagnies des eaux autour de moi

Désemparée je suis !!! 8 ans que je paye l eau de la maison d à côté suite à une erreur de changement de compteur de la part de Suez . Depuis Mai 2022 j essaye de me faire rembourser , en vain!!! Dossier litige ouvert mais aucun retour ! ils m’ont même résilié mon contrat tant ils ne comprennent rien!!

Service déplorable! Défaut de conseils. Deux rendez-vous fixés pour pose de compteur : personne à ces rendez-vous!!!! Quand on appelle il faut patienter au moins 30 min! Je fini l'appel : je n'ai toujours pas de date de pose de compteur. Je dois me déplacer en agence local, il faut faire le travail de Véolia en plus!!!!!!! Quelle honte

Je suis outrée par l'incompétence du service téléphonique. Je suis obligée d'appeler tous les mois pour enlever une mensualité dont je n'ai pas demandé et aucun est dans la mesure de changer cela. Je paie au semestre. De plus, on me ment, au téléphone on me donne un montant de mensualité (pour que je sache à quoi m'en tenir pour ne pas avoir de surprise lors du prélèvement semestriel), sur le document reçu j'ai un montant plus élevé. J'espère que cela va changer.

Aucune réactivité, un monopole bien pratique... Si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit et surtout ne soyez pas pressés...

Je paye une facture le 30 Juillet et poste le chèque. 6 jours plus tard, Rappel de la facture plus 30 euros de pénalités... Je téléphone et on me dit qu'ils mettent 2 à 3 semaines pour encaisser le chèque! Le 27 Août,, je reçois une mise en demeure de payer les 30 euros sous peine de poursuites judiciaires ! On marche sur la tête... Je voulais ne mettre aucune étoile, mais il en faut au moins une...

Pas sérieux, interlocuteur au téléphone non professionnel, incompétence , obligée de me déplacer sur place pour solutionner le problème de changement de syndic bénévole, 2 mois pour obtenir satisfaction. Lamentable !

Nous avons de l’eau marron au robinet 😱

NUL........

C’est juste pas croyable! Je viens d’avoir mes clés l’eau été coupée jusque là normal . Sauf que depuis ce matin pas moyEN de les avoir au téléphone plus d’en 17mn d’attente... personne répond au messages non’plus . Je fais comment’ piur emmenager moi ? J’ai deux enfants’ quand même et on arrive en hiver ... je comprends ’pourquoi Maine et Loire Habitat ne veut pas faire les démarches’ auprès d’en la SAuR ! C’est juste usant! Et arrêtez de dire que tous vos conseillers´ clientèles sont pris . On sait très bien que c’ une’ excuse!

IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE

Pour mettre un compteur a mon nom après achat d une maison j ai tenté de joindre la saur hier 8 fevrier après-midi. 18 mn d attente et j ai eu personne. J etais passée vendredi dernier dans la journée. Pas de bol fermeture exceptionnelle. Je viens a rambervillers ce matin, arrivée à 8h40 au bureau de la saur. La dame est là mais la porte est fermée. Et c est effectivement noté sur la porte que ça ouvre a 9h. Je tente ma chance, je frappe on me répond mais je ne saisis pas bien la reponse mais ca devait etre c est pas ouvert. Je passe la tete dans l'entrebaillement de la porte. Eh ben non avant l heure c est pas l heure. Je ne lui parle meme pas du changement de nom pour le compteur, je veux juste déposer deux chèques et des demandes de mensualisation. Ben non comme c est pas l heure il faut les poster...direction la poste. Pas sur que ce soit ouvert en plus. On marche vraiment sur la tête.

Impossible à les joindre par téléphone, ça commence bien, avant même d'être abonnée......