Les Compagnies des eaux autour de moi

Depuis un certains temps, leurs services ne suivent plus du tout. Aucune réponse aux courriers, LRAR ou simples. Aucun suivi dans les différents contacts auprès de leur service client ! Il est devenu insupportable de collaborer avec SUEZ

Accueil téléphonique lamentable et irrespectueux et qui ne répond à la demande express du client (appel à 14h45 environ le 1er décembre 2021).

Aucune prise en charge et impossible d'avoir un accueil téléphonique un lundi 15h30..

C'est un centre d'exploitation du canal de Provence

Urgence efficace. Déplacement rapide. Merci

8 minutes d'attente sur le numéro d'appel...

Incapacité totale à repondre au téléphone malgré 3x 20minutes à patienter. Formulaire demande internet rempli 4 fois à chaques fois que l'on clique sur valider le formulaire s'efface.

Une aberration!!! Aucune prise en charge des réclamations!!! Dossier en attente depuis presque 2 mois... on me prélève comme si j étais raccordée au tout à l égout depuis 3 ans alors que je suis en assainissement individuel...j ai fourni les documents attestant que je suis reliée à une fosse sceptique faute de pouvoir se relier à un tout à l égout qui est inexistant chez moi....le comble attendre que l on m appelle pour qu un technicien confirme qu il y a une fosse sceptique !!! Pas certaine d avoir besoin que je sois présente pour le constater alors qu elle est fasse à la route!!! Bref pas certaine que ce ne soit pas plus rapide si c était en sens inverse et qu ils aient besoin de rattraper des factures!! Si les clients pouvaient résilier le contrat quand ils le souhaiteraient je pense que la prise en compte du service client serait différente !!!

Vous nous avez adressés une facture pendant les vacances payable a huit jours, une facture dont nous n'étions absolument pas informé car client chez suez et non pas Veolia, facture non réglée en tant et en heure car période estivale et non connaissance de celle ci Je vous remercie des frais facturés pour retard de paiement un peu d'indulgence aurais été bienvenu de votre part

Super accueil par des gens très professionnels au téléphone.

Très difficile à joindre et ils envoient les lettres de régularisation la même semaine que le prélèvement... En gros on a 2 jours pour appeler sa banque pour y faire opposition si on veut mettre en place un échéancier....

Personnel d'accueil très désagréable!! service de mauvaise qualité sur place