Les Compagnies des eaux autour de moi

J'ai toujours eu des dames très sympathiques et qui ont été avenante tout en m'aidant à répondre à mes questions et résoudre un problème. Quand on sent un sourire rien qu'à travers un combiné, ça fait du bien car cela se perd, merci beaucoup pour cela ! Cordialement.

Très compétents. Très bon suivi des stagiaires.

Marre de leurs fausses informations et/ou coupures non-annoncées ! Coupure annoncée dans mon quartier pour demain, or l'eau a été coupée cette après-midi ! C'est bien gentil de nous dire de pas faire de machine etc.. Moi je prévois des saladiers d'eau en réserve, mais comment faire si la coupure n'est pas à la date annoncée mais avant ou après et sans que l'on soit prévenu ?? De plus en immeuble, c'est le 1er qui rouvre un robinet après la coupure qui se prend toutes les saletés. C'est comme ça qu'ils m'ont flingué un robinet de chasse d'eau > Coupure annoncée pour le mercredi matin, en réalité elle a eu lieu le lundi après-midi. Hélas j'ai tiré la chasse pendant la coupure que j'ignorais. Du coup à la réouverture d'eau, mon robinet de chasse en attente de remplissage s'est pris pleins de gravillons et brindilles !! Merci à l'avenir de fournir des infos FIABLES aux citoyens !! C'est pas vous qui payez les dégâts !

NUL........

Mise à jour du 27/01/23: Toujours pas de nouvelles, donc, j’appelle de nouveau. Et là, et bien, en plus de confirmer leur incompétence, ils sont maintenant désagréables au service client! Non mais là, il n’y a vraiment plus rien à attendre de cette boîte… C’est bien joli de répondre aux avis Google en disant que « Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services » mais c’est faux, cela vous est complètement égal! Novembre 2022: Service facturation catastrophique, entreprise miteuse incapable d’affecter des paiements sur les bonnes factures. Service client sympathique mais complètement incapable. J’attends une réponse depuis février 2022, au moins 4 appels et une dizaine de relances faites par le service client à leur service facturation et… ben RIEN! Non seulement ils sont BEAUCOUP plus chers que les autres mais en plus ils sont nuls!

Une catastrophe!!! Voici maintenant 3 mois que j’ai validé un devis pour juste mettre une platine afin d’avoir l’eau sur ma construction neuve, j’attends toujours et quand j’appelle ils me disent relancer…. Je ne sais plus quoi faire 😅

Quelle lamentable expérience. Pour souscrire ça aucun problème. Maison dépourvue de robinet d'arrêt. J'attends depuis un mois que le service technique pose un robinet d'arrêt mais rien n'y fait Suez ne de déplace pas. Rdv programmé a plusieurs reprises et sans cesse reportés sans nous en informer. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. Personne ne prend en charge la réclamation. Personne ne rappelle et surtout personne ne règle le problème. Impossible de remplacer une chaudière en panne dans un logement où on ne peut pas couper l'eau. Un scandale. Personne chez Suez qui est capable de prendre en charge notre demande... Opérateur à fuir . Une incompétence q couper le souffle.

Service client INUTILE, un espace client INUTILE, un numéro de téléphone INUTILE. Un changement de mot de passe impossible via le site qui n'envoi pas le mail de réinitialisation, près de 20 minutes d'appel avec un robot sans réponses ! 1/5 et encore parce que c'est obligatoire.

Infrastructure remarquable dans un site magnifique.

Une honte ! Un service des eaux qui ne respecte pas les clients. Réception d'un courrier décrivant la facture et attestant faire un prélèvement à une date précise. La date étant passée et aucun prélèvement fait, se permet de faire une mise en demeure, menaçant de couper l'eau si non réglé dans la huitaine ! Et lorsqu'on appelle, joue les ignorants et nous fait passer pour des benêts ! Pour preuve, on est plus d'une trentaine à avoir reçu ce recommandé ! Ayant les preuves, j'enverrai aussi un recommandé à la maison mère ! Pour le prix, ils devraient au moins savoir écrire un courrier et être clair dans leurs demandes.

Peut être que si je laisse un avis ici j aurai un retour! Une demande de 3 ans d arrieres ! + de 600e! Je demande par téléphone des explications et des preuves, un récapitulatif des factures, des relevés etc... mais le seul retour que j ai c est un huissier ! Que je contacte et qui me laisse 1 semaine pour trouver une solution ! J ai adore vous imaginez bien! J ai tente de vous joindre sous ses conseils mais quand j'appelle ça raccroche. Je m interrogé cependant sur ces pratiques de facturation quintombent du ciel et aux montants astronomiques sur 3 ans d arrieres! Pas au niveau droit, mais au niveau commercial et humain. Et Comment se fait il que vous ne trouviez aucun créneau pour des relevés de compteur en 3 ans ?! C est inadmissible traiter des clients comme ça, monopole ou pas.

Bonjour, Un accueil vraiment superbe !! impossible de joindre l'agence par téléphone je decide de me rendre à votre bureau. Je tombe sur 2 jeunes filles qui ne s'interressent absolument pas à moi ni un bonjour rien ! Une jeune fille très passionnée par son portable et une autre jeune fille fixée son écran ! j'ai été enfin reçu par une dame sur le côté et j'ai obtenu les explications recherchées. Les 2 jeunes filles de l'accueil rigolaient entre elles ! A la fin de mon entretien les 2 autres jeunes filles imperturbables et ni un aurevoir !!!