Bonjour
Ayant un problème de facturation depuis début septembre, une personne me téléphone à ce sujet avec un numéro sur Boulogne, me donne son numéro de service direct, et impossible de les joindre aux jours et heures d'ouverture.
Par contre, envoyer des rappels par mails et courriers, là on s'est faire.
Comment trouver une solution !.......
Très satisfaite de mon échange téléphonique ! J'ai appelé dans le cadre d'un déménagement; le nécessaire a été fait et tout m'a été expliqué.
J'enlève une étoile pour la partie vente d'une assurance bien que la personne n'a pas insisté lorsque j'ai refusé.
J'avais déjà eu affaire à Véolia, cela s'est toujours bien passé.
J'ai déménagé en février. Résiliation effectué le 20 février.
Et aujourd'hui, je m'aperçois d'un prélèvement de 38euros sur mon compte???
J'appelle et la réponse est :
Le du que lequel vous devez.... euh 6 mois après et surtout sans avoir reçu de courrier ou de mail me disant le surplus de consommation.
Vraiment déçue de ce professionnalisme.
Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile aucune amabilité aucun professionnel de véritable charlatan service totalement misérable profitant de façon odieuse d'avoir le monopole la seule façon de souscrire un contrat d'alimentation en eau potable et d'aller chez eux donc ces personnes misérables en profite pour être odieuse c'est une honte qu'un service comme ça existe
EAU CHAUDE. soit 1 intervention sur une fuite après compteur, et de suite presque plus d'eau chaude. 3 employés me parlent de remise en eau trop brutale. Pourquoi les techniciens ne contrôlent-ils pas la remise en eau. Si on nous avait dit de fermer le robinet d'arrivée d'eau cela aurait-il évité le problème qui dure depuis des mois (douches minables etc). Quand l'entreprise SUEZ créé une nuisance, elle ne répare pas les conséquences ? merci de votre réponse
Coupure d'eau dans le quartier sans prévenir. Honteux quand on voit nos factures. Veolia vous avez de la chance que contrairement à l'électricité vous avez le monopole. Le fric rentre par brassée
Faut avoir de la patience à revendre pour avoir quelqu'un au téléphone... Cela fait une semaine que je me retrouve avec une estimation du temps d'attente de 10/15min et bien souvent j'arrive à 30min d'attente et toujours rien.... Je pense qu'il doit y avoir du monde qui cherche du travail dans cette ville c'est très grave sinon !