Les Compagnies des eaux autour de moi

reponde pas au telephone

Mais pourquoi laisser les diagnostics obligatoires à ces grosses sociétés inefficaces ? ca fait doublon avec le diagnostiqueur dpe/etc pour organiser toutes les visites avec chaque locataire. Quand on appelle, pas de choix dans le menu d'appel, ensuite on m'a mis en relation, surprise: "toutes nos lignes sont occupées....". je re rappelle: "il faut que ce soit le prop qui appelle, pas l'agent immobilier". pffffff INEFFICACE !

Nous sommes content car ils sont a l'écoute en cas de soucis et compréhensif!!sur la commune de quevert!! Merci

ubuesque...................................

Il y avait déjà de l’eau dans mon appartement quand j’ai emménagé et je me tape une facture de 60 euros pour ouvrir la ligne, je cite, « sans déplacement », ça pique sachant qu’il n’y avait rien à faire…

Intervention de mise en place d'un complément sur compteur dans un regard classique par un sous-traitant pour relevé à distance. N'arrivant pas à le faire fonctionner, il a percé le mur en pierre de lave sans validation préalable pour installer un équipement filaire, impactant le visuel. Le premier échange par téléphone de réclamation a été catastrophique avec proposition par Odivea de couper le contrat nous liant (sic). Inacceptable sachant qu'ils ont un monopole. Finalement un technicien d'Odivéa est intervenu et a fait le nécessaire (les trous dans le mur en pierre de lave ne pouvaient pas être réparés).

Coupe l eau pendant plusieurs heures sûrement pour travaux mais ne prévient personne!!!@ sympa pour préparer les repas douches et autre...

Service client INUTILE, un espace client INUTILE, un numéro de téléphone INUTILE. Un changement de mot de passe impossible via le site qui n'envoi pas le mail de réinitialisation, près de 20 minutes d'appel avec un robot sans réponses ! 1/5 et encore parce que c'est obligatoire.

J'ai eue une jeune conseillère très désagréable au téléphone après 15 min d'attente et en plus ma raccrocher au nez car elle ne sait pas gérer notre problème. Une honte !!!

incroyable, pas de réponse au téléphone, ps de réponse aux mail et pas de réponse aux recommandés. On se demande s'il y a des employés ! Je donne 1 parce que je ne peux pas donner 0 !

Pour mettre un compteur a mon nom après achat d une maison j ai tenté de joindre la saur hier 8 fevrier après-midi. 18 mn d attente et j ai eu personne. J etais passée vendredi dernier dans la journée. Pas de bol fermeture exceptionnelle. Je viens a rambervillers ce matin, arrivée à 8h40 au bureau de la saur. La dame est là mais la porte est fermée. Et c est effectivement noté sur la porte que ça ouvre a 9h. Je tente ma chance, je frappe on me répond mais je ne saisis pas bien la reponse mais ca devait etre c est pas ouvert. Je passe la tete dans l'entrebaillement de la porte. Eh ben non avant l heure c est pas l heure. Je ne lui parle meme pas du changement de nom pour le compteur, je veux juste déposer deux chèques et des demandes de mensualisation. Ben non comme c est pas l heure il faut les poster...direction la poste. Pas sur que ce soit ouvert en plus. On marche vraiment sur la tête.

Faire un effort d'accueil !