Les Compagnies des eaux autour de moi

Bon accueil et explications correct

Ben dites donc les notes ne sont pas très bonnes !!! mon problème est different , a savoir que ces dernières semaines j'ai essayé de me connecter a mon compte : IMPOSSIBLE . Aujourd'hui rebelote pour payer en ligne ma facture : a nouveau IMPOSSIBLE de ce connecter .!!!!! C'est clair qu'il y a un souci ans cette boite , s'ils ne sont meme pas capable de tenir un site en fonctionnement pour recevoir les payements de leurs clients ........................

Inadmissible : impossibilité de joindre un conseiller par téléphone, attente plusieurs fois répétée d’au moins 15 à 20 minutes. Je vais alerter une association de consommateurs

Un groupe qui ne s interesse absolument pas a ses clients ... et qui se regarde le nombril sans etat d ame ... Il nous faudrait un peu plus de concurrence !

Suez Guingamp, accueil sympa et professionnel

Lamentable. Aucune réponse aux appels ou mails. J'ai résilié le 08/10 et aujourd'hui le 25/10 aucune nouvelle et les prélèvements qui continuent. J'ai réussi à les faire arrêter mais parce que je suis intervenu. Des réponses à tous les avis négatifs qui ne changent rien ! Profitent de leur monopole. Il faut que tout le monde fasse remonter aux collectivités et toutes les autorités. C'est ce que je vais faire.

On ne peut pas mettre mieux. La seule entreprise qui communique par La poste ! Un mail en plus, c'est plus sûr non? Envoyer des relances 2 fois à une même adresse alors que le courrier vous revient (n'habite plus à l'adresse indiquée) c'est pas très malin. Mais c'est vrai , on peut aussi gagner sa vie en volant les gens.

Un grand merci à notre interlocutrice Mélodie pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité . En effet, suite à un relevé banal de compteur, notre conseillère nous a alerté sur une probable fuite. Son Diagnostic a été juste. Nous avons pu faire les réparations rapidement. Merci encore

Il est grand temps que Valenciennes Metropole change de distributeur d'eau. Il n'y a aucune notion de service client. On se moquerait volontairement des usagés qu'on ne ferait pas autrement. Je partage mon expérience: compteur "communiquant" installé en 2016 qui n'a jamais communiqué. Obliger d'envoyer mes relevés par mails à une adresse qui ferme brusquement. Mon compte en ligne bug depuis le début. Impossible de voir mon historique de conso ni de communiquer mes relevés. Malgré mes nombreuses demandes, mon compte est toujours dans cet état depuis 7 ans... Je les ai appeler en fil rouge pendant un an et suite à ces très nombreuses relances, un technicien passe en 2022 changer mon compteur et me garantie que tout est en ordre, il va communiquer d'ici 24h. Ça fait plus d'un an maintenant et toujours rien.... Ce matin de juin 2023, je tente d'envoyer mon relevé par tous les moyens: - mon compte en ligne? Bah non, la page conduit toujours depuis 7 ans vers un "problème technique" - par mail? Les adresses ne répondent plus. - appel en ligne? Bah non, un répondeur m'invite à rappeler pendant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi ou le samedi de 8h à 13h. J'ai appelé le samedi à 9h. Sérieux !?! COMMENT ON FAIT ??????????????? Je vais remonter le problème aux élus et allumer un cierge.

Ceux qui ont quelqu'un au tel, même incompétent.... a bcp de chance !! Comment font ceux qui ne peuvent se déplacer jusque Anzin, pour règler leurs problèmes ?? 1 mois et demi que j'attend la facture suite à fermeture de compte (bien sûr, le solde est en ma faveur....) Le groupe SUEZ est une horreur !

Après de nombreux appel j'ai toujours un tas de brique devant chez moi si il se passe quelques choses vous serez responsable c'est du travail pas fini

LE SITE EAU DU VALENCIENNOIS NE FONCTIONNE PAS !!! FACTURES VIRTUELLES ?