Je mets 2 étoiles simplement parce que la conseillère que j'ai eu a vraiment été gentille et humaine même si elle n'a pu m'aider.
Quelle surprise de recevoir une saisie sur salaire pour une facture d'eau et une taxe de 2000 euros concernant lesquelles je n'ai jamais reçu aucunes factures.
Et seconde surprise; ils reconnaissent ne pas m'avoir transmis ces factures a la bonne adresse postale ( l'adresse est inconnue il ne s'agit même pas de mon ancien domicile) mais ne me permettent pas de trouver une solutions de paiement en plusieurs fois. Je trouve cela inadmissible de m'entendre dire que malheureusement c'est comme ça et pas autrement. Permettez moi de remettre fortement en doute la gestion de vos dossiers clients. Comment pouvez vous estimer ma consommation d'eau sans avoir la bonne adresse ?
Dans l'attente d'un retour.
Bonjour,
Je cherche à avoir un certificat de conformité pour l'assainissement d'une maison que je vend. Demande faite le 19 décembre sur le site. Une catastrophe pour obtenir ce document que je n'ai toujours pas appelé six fois toujours rien j'en peu plus de passer du temps au téléphone...... au secours
Contacter Saur par téléphones, c’est un peu long mais pas impossible. J’ai téléphoné plusieurs fois et suis tombé sur 4 interlocutrice différente et toujours très sympathique avec un service a la française. Le temps d’attente correspond au manque de personnel et estimons-nous heureux que ce service vient encore de l’hexagone et non d’un pays lointain.