Les Compagnies des eaux autour de moi

A fuirrr contrat résilié depuis 2 ans je reçois une facture 220€ à régler il non pas résilié mon contrat pourtant j’avais fait toutes les démarches et j’ai eu d’autres problèmes avec eux une catastrophe

Une catastrophe !! Du jamais vu. Service lamentable ! 4 factures, 4 lettres de relance : une première fois, erreur dans l'adresse pour l'envoi de la facture, une deuxième fois la même chose malgré 2 passages à l'agence car "oubli de cliquer sur enregistrer" et les 2 autres fois car ils ne doivent pas relever leur courrier régulièrement. Et lorsque nous les appelons aucune excuse juste un rire en guise de retour ....

Siaepa des coteaux de l estuaire à Samonac. Très professionnels,rapides et très aimables. Travaux irréprochables. J ai du faire appel 2 fois à leur service et j,en ai été très satisfaite Service technique irreprochable

Dans ma commune mon seul service d'eau est Suez. Celui-ci m'envoie un mail et annonce le passage du relevé d'eau sur une fourchette de 4 jours, pas de problème je suis disponible. Bien sûr personne ne passe. Je leur fais part de mon mécontentement. Le service client me rappelle : sur 6 minutes de conversation, j'ai pu parler 45 secondes ! Aucun échange possible ! Je me suis senti méprisé et absolument pas écouté.

Très bonne gestion d'un problème suite à une facturation très élevée. Résolution rapide. Merci

IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE

Bonjour, Les conseils sur les économies d'eau c'est bien mais les courriers avec des impressions recto seules et même une page recto/verso vierge va à l'encontre du message.

Eaux locales participant au rayonnement de la région. A développer

Super

Construction neuve, notre constructeur nous préviens que les délais sont longs avec la sogedo (4 à 6 semaines) alors nous anticipons, je renvoi le devis le jour même, je paie la facture le jour même puis, je relance casi toutes les semaines, au final au bout de 2 mois, on me dit que notre date prévue de raccords au 02 mars est repoussée au 15, pour pouvoir raccorder nos voisins en meme temps qui ont fait la demande bien après nous… en insistant, raccord prévu pour le 08. Je précise à la dame au tel que le constructeur attendais cela et commencera donc le lendemain. Je lui dde également la facture pour régler le du, elle me dit qu’elle me la transmets dès qu’elle aura vu sa responsable. Aujourd’hui le constructeur m’appelle, ouverture du chantier impossible, raccords fait mais pas de compteur posé!! J’appelle la sogedo, soit disant la pose est tjr faite en deux fois et il faut régler la totalité pour l’avoir. J’avais pourtant bien exposé la situation et j’ai demandé à payé la totalité. Manque de consideration, de professionnalisme et de suivi. Déplorable je recommande vraiment pas

Accueil impersonnel ,néglige l'attente et le besoin du client. Le service technique par contre quand on peut avoir un RDV paraît compétant et répond davantage au besoin du client.

Je laisse une étoile car je ne peux pas laisser moins ! Après création de mon dossier en doublon on me demande de payer une deuxième facture! Après miltiples appels, la conseillère au téléphone m'a dit de rejeter le prélèvement et qu'elle fait remonter l'information. J'ai reçu un sms et j'ai donc rappelé une nouvelle fois ! On m'a ressorti que cela allait être réglé ! Aujourd'hui je reçois une mise en demeure de payer ! Faites votre travail correctement !