Les Compagnies des eaux autour de moi

Des voleurs, on se lave tous les jours avec des douches en même pas 2 min mais toujours des factures énormes,des années que mes enfants et moi n'avons pas pris de bain pour tant à l'année on est toujours à 600 euros c'est abusé

Accueil téléphonique désagréable, aucune réponse aux demandes de leurs clients.

Service non réactif...Résiliation de la mauvaise adresse en septembre... obligé de ressouscrire au contrat sur la bonne adresse, on m'indique que les frais d'abonnement seront offerts (heureusement car je n'ai pas demandé à refaire toutes ces démarches). Quelques jours après je suis prélevée des frais d'abonnement soit 36.43€...j'appelle le service, on me dit qu'il y a bien eu erreur et que le remboursement s'effectuera dans les plus brefs delais.... 3 semaines après toujours pas de remboursement. J'appelle à nouveau : la personne au téléphone me dit qu'elle relance le service... il faut patienter. Merci pour cette perte de temps ! on est obligé de vérifier après tout le monde car les gens n'ont plus rien à faire de leur travail et ça devient usant d'avoir des services pareils !!

Après multes aller/retour à l'agence de Dinan (anciennement Sedud) pour mon fils de qui vient de déménager depuis le mois de janvier, aucune nouvelle de son nouveau contrat dans sa nouvelle demeure à Bobital malgré un dossier de changement complet donné en janvier. Au prix que nous payons ce service, la note va être salée.

Tres bel accueil à l’agence Odivea suite à mon passage le 11 juillet. Conseillère très à l’écoute et réactive. Parfait, merci beaucoup

Dommage qu'on ne puisse mettre aucune étoile...Concernant l'attente, vu les commentaires que j'ai pu lire, je me considère chanceux d'avoir pu contacter une personne relativement rapidement. Par contre, ça ne m'étais encore jamais arrivé qu'un conseiller (et je ne mets pas les trois premières lettres de ce mot en majuscules mais oh que j'en ai envie...) se fiche de moi en pleine conversation téléphonique... Je pense que le professionnalisme de certaines personnes de cette entreprise est à sérieusement remettre en question. Le bon sens n'est pas non plus à l'honneur... J'ose espérer une amélioration de la qualité des prestations comme de l'accueil. Je ne demande pas le tapis rouge, mais un minimum de compréhension et de professionnalisme.

le 7 mai j'entend une fuite d'eau à mon compteur , j'ouvre le regard et constate que le compteur a été changé ( sans me prévenir ) et mal remonté !! ( quel honte pour un soit disant "technicien" ) j'appelle donc le numéro d'urgence : personne ne peux intervenir avant le 10 mai !!! ; le 15 mai un technicien viens relever le compteur et de nouveau appel de suez qui reconnais leur "erreur" ( je dirais plutôt faute ) et me feront un réajustement lors de la prochaine facture .. jusque là , ils assument d'embaucher des incompétents même si c'est pas glorieux ... le 23 décembre je reçois ma facture et ô surprise !! celle ci ne tiens pas compte de leur erreur ; ( rappel de 430 euros !! ) j'appelle donc leur SAV qui me remette à leur ancienne mensualité en attendant leur réponse ; c'est tout simplement inadmissible déjà d'employer des personnes incompétentes et pire : de mettre la faute financière par défaut sur le client !!! il est clair que c'est changement d'opérateur sans délais devant une telle incompétence notoire ! je joins une photo avec le relevé ainsi que mon numéro de contrat afin de laisser le soin à suez de me retrouver et répondre si ces " messieurs" en ont le courage !

une attente de plus de 10 min,avec un serveur vocal c'est minable.

La première facture a été réclamée alors qu'elle avait été payée, je l'ai donc payée deux fois. Ils ne me l'ont pas signalé, après réclamation, Suez a mis plus d'un mois pour me rembourser. Deuxième facture, j'ai oublié de la payer. (envoyée en courrier simple, ils n'ont même pas la preuve que je l'ai reçue) 25 % de pénalité pour moins d'un mois de retard : ni plus ni moins que du vol. Est ce légal ? J'ai pourtant payé dans les 48 heures après réception de la première relance par courrier postal envoyé en tarif lent bien sur. Ils prétendent avoir envoyé d'autres relances avant , par SMS, et e mail, je n'en ai aucune trace Réclamation par lettre recommandée avec A.R , restée sans réponse. Suez fait partie de ces entreprises tentaculaires, qui peuvent tout se permettre. Nous n'avons pas le droit à traiter avec la concurrence , comme pour le gaz, l’électricité ou le téléphone; ils sont sans concurrence et ils en profitent bien. Ça avait bien commencé : 65 € pour une mise en service , alors que c'est moi et l'ancien propriétaire qui avions relevé le compteur. Ils m'ont envoyé un échéancier pour règlement mensuel en prétendant que je l'avais demandé. ce qui est faux ; pour se faire, ils ont réussi a s'inscrire comme créancier pour les prélèvements à ma banque sans aucun accord, ce qui est totalement illégal.

Une aberration!!! Aucune prise en charge des réclamations!!! Dossier en attente depuis presque 2 mois... on me prélève comme si j étais raccordée au tout à l égout depuis 3 ans alors que je suis en assainissement individuel...j ai fourni les documents attestant que je suis reliée à une fosse sceptique faute de pouvoir se relier à un tout à l égout qui est inexistant chez moi....le comble attendre que l on m appelle pour qu un technicien confirme qu il y a une fosse sceptique !!! Pas certaine d avoir besoin que je sois présente pour le constater alors qu elle est fasse à la route!!! Bref pas certaine que ce ne soit pas plus rapide si c était en sens inverse et qu ils aient besoin de rattraper des factures!! Si les clients pouvaient résilier le contrat quand ils le souhaiteraient je pense que la prise en compte du service client serait différente !!!

Bonjour l agence ouverte que le matin avec des personnes à l écoute et qui cherche la solution. Merci pour l aide afin d avoir le responsable Réseaux qui a su trouver la solution rapide a mon problème.

Bonjour, je viens vous signalez qu'à mon goût votre eau n'est franchement pas bonne à boire avec beaucoup trop de calcaire en plus et ceci depuis des années, casserole pour faire bouillir l'eau qui finie blanche de calcaire comme le détartrage de cafetière bien trop souvent, évier inox calcaire, douche, lavabo, WC jamais vu ça !!. Vive le vinaigre blanc avec vous même dans le lave linge et vive les packs bouteilles d'eau du magasin. Et pour les douches horrible la peau qui tire. Entre nous celle de Bordeaux est bien plus meilleure comparée à la votre c'est une économie de vinaigre blanc avec eux et un plaisir à boire. La pire eau que je ne peu boire et je ne suis pas la seule. Faudrait voir à changer niveaux exagérations pour la rendre plus consommable au goût et moins calcaire pour l'électroménager au prix que ça coûte tout ça ! Je pense que d'autres clients pensent la même chose. Comment est votre eau chez vous ? Êtes-vous satisfaitEs ? Merci pour vos réponses 🕵 ainsi que celle de Suez.