Les Compagnies des eaux autour de moi

Bonjour Ayant un problème de facturation depuis début septembre, une personne me téléphone à ce sujet avec un numéro sur Boulogne, me donne son numéro de service direct, et impossible de les joindre aux jours et heures d'ouverture. Par contre, envoyer des rappels par mails et courriers, là on s'est faire. Comment trouver une solution !.......

suite construction maison neuve 1ere facture suez 59m3 estimation alors que la maison est non habitée car pas fini etrange? de plus service plate forme d'appels catastrophique 45 mn d'attente a fuir quand on a le choix

Injoignable plusieurs appels de plus de 20 30mn et rien

Intervention rapide et efficace suite au tout à l'égout bouché par des racines provenant de chez les voisins. Aimabilité et courtoisie naturelle de la part du technicien!.

J'ai eu à faire plusieurs fois à leurs services pour des ouvertures de contrats. Aucun de mes appels ne s'est bien passé. Impossible de les joindre malgré des tentatives tous les jours de la semaine sur des horaires variés et sur plusieurs semaines. Aucune aimabilité Service absolument dramatique.

Pour mettre un compteur a mon nom après achat d une maison j ai tenté de joindre la saur hier 8 fevrier après-midi. 18 mn d attente et j ai eu personne. J etais passée vendredi dernier dans la journée. Pas de bol fermeture exceptionnelle. Je viens a rambervillers ce matin, arrivée à 8h40 au bureau de la saur. La dame est là mais la porte est fermée. Et c est effectivement noté sur la porte que ça ouvre a 9h. Je tente ma chance, je frappe on me répond mais je ne saisis pas bien la reponse mais ca devait etre c est pas ouvert. Je passe la tete dans l'entrebaillement de la porte. Eh ben non avant l heure c est pas l heure. Je ne lui parle meme pas du changement de nom pour le compteur, je veux juste déposer deux chèques et des demandes de mensualisation. Ben non comme c est pas l heure il faut les poster...direction la poste. Pas sur que ce soit ouvert en plus. On marche vraiment sur la tête.

La première facture a été réclamée alors qu'elle avait été payée, je l'ai donc payée deux fois. Ils ne me l'ont pas signalé, après réclamation, Suez a mis plus d'un mois pour me rembourser. Deuxième facture, j'ai oublié de la payer. (envoyée en courrier simple, ils n'ont même pas la preuve que je l'ai reçue) 25 % de pénalité pour moins d'un mois de retard : ni plus ni moins que du vol. Est ce légal ? J'ai pourtant payé dans les 48 heures après réception de la première relance par courrier postal envoyé en tarif lent bien sur. Ils prétendent avoir envoyé d'autres relances avant , par SMS, et e mail, je n'en ai aucune trace Réclamation par lettre recommandée avec A.R , restée sans réponse. Suez fait partie de ces entreprises tentaculaires, qui peuvent tout se permettre. Nous n'avons pas le droit à traiter avec la concurrence , comme pour le gaz, l’électricité ou le téléphone; ils sont sans concurrence et ils en profitent bien. Ça avait bien commencé : 65 € pour une mise en service , alors que c'est moi et l'ancien propriétaire qui avions relevé le compteur. Ils m'ont envoyé un échéancier pour règlement mensuel en prétendant que je l'avais demandé. ce qui est faux ; pour se faire, ils ont réussi a s'inscrire comme créancier pour les prélèvements à ma banque sans aucun accord, ce qui est totalement illégal.

Attente raisonnable. Prise en compte bien gérée.

Aucun suivi client, aucune nouvelle, après une inscription sur leurs site en mars suite à un déménagement, aucun mail de confirmation.j au appelé la dame qui répond avec une condescendance sans nom me confirme qu ils traiteront ma demande. la seul nouvelle que nous avons eu depuis c est une mise en demeure en juillet par courrier me demandant de leurs envoyer mon 8nscription par courrier que je n ai jamais recu. Je ne sais même pas quels sont mes identifiant pour voir ma consommation.zéro. Je fais construire et doit faire poser des compteurs à l avenir, j ai peur de leurs services et de leurs serieux

Très satisfait intervention rapide

Je ne comprends pas les mauvais avis. L'agence de Saint André a toujours su faire preuve de disponibilité, compréhension et efficacité. Très bonne communication et intervention pendant près de 3 ans! Parfois j'ai du attendre au standard téléphonique mais je ne suis pas la seule à les contacter.

L'équipe Human Immobilier St André de Cubzac, remercie monsieur Stéphane Rigaud, très professionnel dans son métier et dans ses échanges.