Saur

"Plus de pression après une coupure générale du réseau Après rétablissement plus de pression Tous les mousseurs des robinetterie blindé de sable reste à déposer le mitigeur thermostatique de la douche j ai peur merci pour un service nul et très chère"

"I joignable pour modifier un contrat. 😂"

"entreprise fantôme qui ne répond que par l'intermédiaire d'une plateforme et ceux qui répondent sont amusés car disent qu'ils sont injoignables. Il a fallu se déplacer en voiture à l'entreprise et arriver à 16h29 car à 16h30, porte close.(90 km).Même le siège social n'est pas joignable (Paris) et annoce depuis trois mois:service en panne. Faites tout pour éviter cette entreprise qui doit se faire mandater par copinage. Les gens de terrain venus à la maison sont supers, c'est un peu comme pour la poste."

"Comment faire pour être client chez vous ? Comment faire pour avoir un devis ? On me demande d'avoir des plans d'architecte d'avoir un plan de lotissement !!! Mais c'est une grange en plein centre bourg elle a 250 ans !!"

"Accueil lamentable et quand il vous reçoivent c est pas gagné ferme avant l'heure des bons a rien lamentable colère après ce genre d entreprise"

"Très bon accueil."

"Très aimables. Arrangeante. Merci à eux"

"Depuis le 04/11/2021 au matin l'eau de ville de PLURIEN est salle. Impossible de joindre la Saur et le site internet n'indique aucun travaux. Bonjour la sécurité sanitaire. Le 5 /11/ nous avons toujours de l'eau salle qui est distribuée."

"Aucune réponse au mail ainsi qu'aux appels téléphoniques appelé deja 5 fois sans réponse !!!!!"

"Service minable. Ne répond pas aux mails (ou 1 mois après pour ne même pas répondre à la question posée) , très compliqué de les avoir au téléphone"

"Service inadmissible, ne répond jamais au téléphone, je viens d’emménager et impossible de les avoir au téléphone, je me retrouve sans eau on attend au moins 10 min au téléphone pour au final la demande ne peut aboutir !! En cas urgence ? Aucune numéro à joindre !!! 🤬"

"Accès téléphonique impossible malgré 10 appels en 2 jours et 60 minutes d attente cumulées; totalement inadmissible pour une société de cette taille qui par ailleurs envoie des mises en demeure pour des factures non transmises au client et des paiements régularisés ; une honte de dysfonctionner de la sorte"

"Accueil téléphonique déplorable. Tapez 1 tapez 2 tapez 3...on vous fait patienter + 15 minutes pour, au bout du compte, vous annoncer que votre appel ne peut aboutir ! Le bureau de Pluduno est injoignable. Malheureusement les clients de la SAUR sont captifs et ne peuvent pas faire jouer la concurrence comme pour le gaz ou l'électricité..."

"conseillère de SAUR très désagréable et fournisseur trop oppressant et inhumain trop de pénalités qui augmente de jour en jour avec rapidité"

"Impossible de joindre par tel et non identifiée pour créer un compte...Déplorable"

"Leur service téléphonique est CATASTROPHIQUE . Il serait peut-être temps de faire quelque chose ?"

"Le 26 octobre 2022, Bjr, une histoire vraiment rocambolesque....mi août je fais le nécessaire pour régler ma facture sur le net...impossible bloqué (peut-être mauvaise manipulation de ma part) j'expédie un tip qui apparemment n'est jamais parvenu, après conseil de Pluduno et Paimpol....(retard ds les traitements) j'attends, au bout d'un mois et demi tjour pas retiré sur mon cpte. Le 3 octobre je fini par faire un chèque au guichet de Paimpol et..... ce jour le 26 octobre La Saur de Pluduno me ramène mon chèque ds un état pas possible et sans aucune excuse!!!! déchiré... sale... froissé qui à pourtant été agrafé 3 fois donc est bien passé ds les mains de quelqu'un ou est passé ce chèque entre temps???? chèque inexploitable (c'est peu dire vu l'état) indiqué sur le courrier. A nouveau j'appelle ce jour la Saur de Pluduno...j'ai une personne qui éclate de rire au téléphone. Demain je retourne au guichet de Paimpol. Enfin voilà Pas sérieux tout ça, le personnel de la Saur est-il compétent!!!!!! le 27 je retourne au guichet de Paimpol avec mon fameux chèque ds un piteux état la personne bien sûr ne comprends pas et prend une photo de ce chèque afin de le montrer à son supérieur... bref j'ai réussi enfin à payer mon eau le 27 octobre sur le net...Incroyable cette histoire et surtout sans aucune explication n'y excuse!!!!!!!"

"Il est compliquée de joindre n importe quel gestionnaire de l eau ...."

"Je confirme les avis négatifs précédents concernant l'impossibilité de joindre la SAUR par téléphone. Attente de 31 minutes pour entendre votre appel ne peut aboutir. Envoi d'un message via mon compte en espérant une réponse."

"injoignables par téléphone!!!!!"

"Ne réponds jamais au téléphone"

"impossible à joindre par téléphone"

"Je n'ai pas reçu m'a facture par la poste mais j'ai bien reçu une facture de rappel avec majoration alors que je n'ai pas reçu la facture initiale, impossible de les avoirs au téléphone ni par mail !"

"Ma sœur ne peut pas manger ce mois ci à cause de vous! 300 euros prélevé sans qu'elle soit prévenue!"

"Bonjour, Nous essayons de vous joindre depuis plusieurs semaines pour le BERLINGO qui se trouve à la SAUR de BEGARD et que nous sommes sur le point de vous acheter. Pouvez-vous svp nous rappeler au 02.96.43.13.27 ? Merci par avance. Garage MEANCE 45 avenue des Prunus 22540 LOUARGAT"

"Problème d’eau dans la commune de Plélan-le-Petit le 14/02/2023. Plus d’eau à partir de 8h… J’appelle donc la SAUR. Un appel de 15mns et rien, le répondeur raccroche. J’appelle ensuite le service d’urgence et je tombe sur une conseillère au top qui m’explique qu’il y a une intervention en cours et que l’eau serait revenu à partir de midi. Effectivement ! Elle disait vrai. Par contre, je déplore le fait de ne pas avoir été prévenu. Personne finalement : Ni le dentiste de la commune, ni la mairie… Dommage !"

"catastrophe le service, on m' envoie une facture de 1500 euros alors que j ai fait les demarches necessaires pour justifier de mon erreur de relevé...impossible de les joindre, pas de retour de messages, pas de prise en compte au point accueil, vous allez m' entendre!!!"

"J ai attendu toute l après midi le releveur de compteur Personne même un coup de tel comme prévu c est lamentable et ne parlons pas du tél impossible d avoir quelqu'un Vôtre service client doit être revu"

"Malgré un devis signé et un chèque encaissé depuis plusieurs mois, les travaux ne sont toujours pas réalisés ni planifiés. Impossible de joindre la Saur par téléphone ou mail depuis plusieurs semaines. Nous sommes donc obligés de faire intervenir un service juridique pour débloquer la situation."

"Suite à une coupure vendredi dernier, la service a été rétabli rapidement mais avec beaucoup moins de pression, parfois un filet d'eau. A une intervention a eu lieu. Je rappelle aujourd'hui: la personne est très condescendante, désagréable. Pas de compte rendu d'intervention... Le problème doit venir de mon logement et qu'il faut que je vois avec mes voisins (le premier est 500M), je n'ai qu'à me débrouiller. C'est non professionnel. Vous allez gagner le titre du pire service client de tous ls temps"

"Notre fournisseur d eau est la saur depuis 2023. Ils m ont facturé ma conso d eau de 2022 et 2023 alors que j avais fais le règlement de 2022 à veolia. Depuis 1mois j ai signalé le problème par courrier puis par courrier recommandé avec les factures de Veolia, mais rien, je ne peux même pas modifier les prélèvements de 117 € qu ils font chaque mois ! Vérifiez vos factures et ne faites pas de prélèvement mensuels"