Saur

"tres tres bien recu personne tres agréable et tres respectueuse je recommande d'avoir toujours la meme bien retenir la personne presente le lundi après midi le 27 septembre 2021"

"Rarement vu des gens d’une telle incompétence… Impossible de les avoir par téléphone, ils ne répondent pas aux mails. Et quand par « chance » vous réussissez à les avoir, ils vous répondent qu’ils vont faire le nécessaire puis, ne le font pas. Ce service est vraiment catastrophique !"

"Service client open mais personne pour décrocher.... normal c est vendredi. Pffffff! C est déjà le weekend Fermez à midi ou le jeudi soir"

"Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse quand on leur envoie un email, c'est honteux."

"Le minimum serait de répondre au téléphone, cela va faire plus d une semaine que je veux resilier mon contrat et fermer mon compteur suite a un déménagement après des appelles presque tous les jours avec en moyenne 20-25 min d'attente pour aucune réponse et une demarche faites sansreponses sur le site il y à quelque jours"

"Jamais eu de réponse à mes mails... alors que c'est relativement importante vu que ça concerne mon compte client impossible à créer, c'est difficile de payer une facture dans ce cas ou de faire des demandes particulières... par contre pour envoyer des relances derrière, no problème là ! Y a du monde ! Suez c'était des incompétents ben je suis déçue de la relève, je vois pas en quoi c'est difficile de gérer des clients, de l'administratif ..."

"Je ne sais combien de mail envoyé ! Et les appels chez saur j'en parle même pas ! Pour venir chercher la thune par contre ils savent ou t'envoyer un courrier ! Inadmissible de ne pas répondre soit par téléphone soit par mail ! Suez était plus compétents !"

"Arrêter de vous excuser à chaque messages !!! Faites votre boulot ! Répondez à vos clients c est la moindre des choses !"

"La Saur fait des travaux dans mon impasse qui est une propriété privée, sans autorisation. Et 3 mois après les travaux ne sont pas terminés.. Au debut, que des promesses non tenues. Puis plus aucune reponse, que ce soit par mail, sms ou téléphone... manque de professionnalisme à tous niveaux."

"N'est jamais disponible"

"Franchement pas professionnel, 10 mn au téléphone pour raccrocher derrière ! Des mails envoyés sans réponse, Une honte…."

"Cela fait 17 ans que je paie l’eau J’ai été avec « Nantaise des eaux » et « Suez » organismes compétents et professionnels, toujours à l’écoute et jamais eu de régularisation à payer Depuis que Suez est parti et qu’on nous a imposé Saur nous avons affaire à de l’amateurisme couplé d’un prix de l’eau excessivement cher A leur installation nous devions leur rendre le papier d’inscription en juin à l’abonnement, ils l’ont perdu (du coup toutes les mensualités non prélevées à payer d’un coup), ensuite ils nous envoient un courrier nous signalant une consommation excessive d’eau (de 1m3/mois à 10m3/mois)… qui consomme 1m3/mois ??? De plus nous avions clairement stipulé à être prélevés 40€/mois mais ils décident sans accord écrit et signé à vous baisser à moitié moins pour ensuite vous réclamer une régularisation plus qu’excessif (+300€ pour 6mois alors que je n’ai jamais payé une telle régularisation avec les autres organismes même sur un an) Je précise nous sommes 3 et consommons 90m3/an soit en dessous de la moyenne d’un foyer heureusement Bref on regrette sincèrement Suez et on espère que Saur partira très bientôt !!!"

"Catastrophique ! De l’attente au téléphone qui en fini plus pour avoir personne à la fin. Aucune réponse au mails ! Par contre pour t’envoyer le montant de la facture et date de prélèvement il savent bien faire leur boulot ! C’est honteux !"

"J'étais chez Suez et tout allait bien, je payais 24€00 d'eau par mois, puis la commune nous a imposé le fournisseur Saur, ma facture a plus que doublée 328€00 pour 6 mois, alors que ma consommation est la même, impossible de les joindre par tél, l'attente est interminable, ni par mail, ils ne répondent pas. Service inexistant...c'est honteux !..Je veux retourner chez SUEZ."

"Bonjour, Pouvez vous me rappeler d'urgence SVP ! Au nom de MOUA. J'ai déposé tout mon dossier via votre site mais aucun mesaage de retour ! At-elle été prise en compte !!??? Je n'arrive pas à vous avoir pour une ouverture de compteur pour commencer la construction !!!!"

"Contacté par mail la semaine dernière, toujours aucune réponse. Je m'explique, ma copine a téléphoné mi octobre pour nous inscrire. Nous avons ajouté les 2 options en plus (que nous souhaitons enlever !). La personne avec qui elle s'entretenait lui a dit que nous paierons 45€/mois, ce qui est déjà une somme pour seulement 2 personnes, bref !!! Jour de prélèvements : 58€... + les options ???? Donc 73€ au total pour 2 !!! lamentable ! Le conseiller nous a vraiment mal indiqué, sans les options nous étions (apparemment) à 26€/mois et au final nous payons 58€ (sans options ???) et viens le prélèvement de 15€ (environ). C'est scandaleux !"

"Erreur sur adresse du contrat. Ne réponds pas par Téléphone, Sur place, la demande n'est pas prise en compte 2 fois. Un essai par Mail pas de réponse."

"Injoignable ! Mérite même pas une étoile"