Veolia Eau

"Service déplorable ne répond pas au téléphone"

"Je confirme ne réponds ni au téléphone ni au mail déplorable"

"Service déplorable. Cela fait plusieurs mails que j'envoie et pas de réponse. 2 factures à régler pour une même période et pas le même montant, je ne sais pas quelle facture régler. Je n'arrive pas à avoir de réponse. Très mécontente."

"Je confirme, déplorable, pas d'interlocuteur. Service complètement dépassé."

"Service déplorable ! Impossible de souscrire à un abonnement par téléphone, les opérateurs ont comme consignes de ne gérer que les ouvertures de compteurs et les urgences. On me renvoie au site internet sur lequel on est obligé de donner son RIB, ce que je ne veux pas. Donc impossible de m'abonner. Scandaleux. Je précise que je ne me suis pas déplacé à la boutique, je ne note et ne commente que le service téléphonique."

"Nous avons fait la demande d'un branchement provisoire il y a maintenant 3 semaines et toujours aucune nouvelles de leur part veolia nous ralentit dans le départ de notre construction"

"Service plus que déplorable. Nous avons fait la demande de branchement provisoire et au bout d'un mois toujours rien. Cela nous retarde dans la construction de notre maison. Les secrétaires ne savent que prendre des notes, les cahiers sont épais!! Je trouve ça incroyable de la part d'une si grande société. J'ai mis une étoile mais ils ne la mérite même pas."

"En effet, service déplorable. Je dois les contacter lors de chaque facture émise suite à des erreurs. On me dit qu'un technicien est venu relevé mon compteur avec une consommation 2 fois plus élevée que la mienne alors que ce jour j'étais au travail et mon compteur se trouve dans la maison. Depuis, au moins 3 réclamations via l'application Veolia depuis juillet. Nous sommes le 22 novembre et la situation n'est pas réglée. J'ai donc supprimé le prélèvement automatique pour éviter les mauvaises surprises et devoir faire opposition au prélèvement. En bref, Veolia a un service catastrophique. Dommage que nous ne pouvons pas choisir notre fournisseur"

"Ne répondent pas aux mails, factures incompréhensibles, rappel de facture de juillet 2021 car ils ont été incapables de gérer le regroupement ou de l'anticiper... Bref, de toute façon, ils s'en fichent totalement car l'organisme est obligatoire et on ne peut pas changer de fournisseur, ce qui pourtant, les mettraient au pied du mur de leur totale incompétence... Certains salariés se font licencier pour moins que ça, eux, ils ont leur place au chaud, donc, aucune obligation professionnelle de bien faire le travail"

"Service déplorable ! A la limite de l'incompétence ... erreur sur erreur"

"J’ai fait une demande d’installation de compteur d’eau le 15/12/2021 pour ma future construction. Le terrain est viabilisée. Après 3 mois et au moins 5 appels téléphoniques le compteur n’est toujours pas installé. Les différents interlocuteurs auxquels j’ai eu au téléphone ne m’ont pas tous donné les mêmes informations. J’ai du faire une interruption de chantier a cause d’incompétents. C’est inadmissible de la part d’une société comme la votre."

"Service déplorable. Facture incompréhensible. Déplorable aussi bien en délai qu'en conseils. Heureusement pour eux que nous n'avons pas le choix sinon ils seraient en faillite. J'attends une autre structure pour quitter celle-ci."

"J'ai emménagé en avril 2021 à partir de juin 2022 je n'ai eu de cesse de prévenir que j'avais un souci avec un rivet anormalement haut sur mon terrain qui devait être mis à terre! 1 appel, 2 puis 3 ... je suis arrivée à 8 appels et toujours pas de retour sur mes appels ni de techniciens! Une amie à même abîmé sa voiture avec ce rivet!!! Je tente l'avis, puis l'appel, et enfin la lettre de recommandation juste pour une intervention de 5-10 minutes merci le suivi des appels et donc le service!!!"

"Une catastrophe... se faire insulter au téléphone par des agents téléphoniques qui sont incapables de réaliser leur travail, à savoir une demande de branchement d’eau sur un chantier... bravo au prix où on vous paie..."

"Une entreprise qui ne respectent pas le code de la route alors que je suis dans le rond point de Paris à Cholet avec une remorque et je suis dans là voie de droite et leurs chauffeur déboule alors qu'il est a l'arrêt au rond-point et me coupe sous le nez alors qu'il c'est qu'il ne peut pas passer il a 2 benne sur son camion"

"Re Mise en service faite aujourd’hui !! J avais déjà appelé vendredi dernier mais aucune ouverture d établie soit disant problème informatique... de plus, Très mécontente car forcing commercial pour garantir si dégâts des eaux et appareils ménagers endommagés vers 10€/ mois 😠 !! Il fallait que je me décide tout de suite car autrement l offre pouvait augmenter... on marche sur la tête !! Ça sert à quoi une assurance habitation ?!"

"Nous avons été des années chez un concurrent avec qui jamais nous n'avons eu le moindre problème mais Veolia 🤦‍♀️ c'est une catastrophe, ils sont à fuir mais malheureusement impossible le contrat est lié à la ville, les factures sont incompréhensibles, les montants exorbitants, le personnel incompétent ! Croisons les doigts pour que la ville se réveil..."

"Service déplorable sans aucune considération du client. Il est plus facile de prélever que de répondre au téléphone."

"Nul que dire d'autre pas professionnel à tous les niveaux et la facturation incompréhensible c'est au pif et surtout personne pour résoudre le problème la ville doit changer de fournisseur"

"Si je pouvais donner 0 je l'aurais fait. Service nul. J'attends un remboursement de 61,54 euros depuis le mois d'octobre 2022. J'ai appelé le service clients 7 fois (les numéros des dossiers de mes dernières demandes: 12853769 + 13557804 + 13777599). Chaque fois je dois réexpliquer de zéro mon problème. Chaque fois on me dit une chose différente. Vous êtes des incompétents et des voleurs et je vais appeler une association de consommateurs. L'étape d'après ce sera de vous porte plante !!!"

"Tentative d'appel attente estimé entre 5 et 10 min Après 3 essais de plus de 20 min d'attente tjs rien. Super efficace."

"S'il était possible de mettre moins d'une étoile, ce serait fait avec plaisir ! Chez Veolia, on prends le client pour un vassal sur lequel on n'hésite pas à faire pression (lettre de menace, voire chantage) et pour lequel, on a aucun respect (rendez-vous pris mais la technique aillant failli, on ne vous prévient pas de l'annulation du dit rendez-vous). Malheureusement, Veolia est roi dans ce pays et nous n'en sommes que les serfs par lesquels Veolia vit."

"Trop attente au téléphone rue de pineau Veolia eau 49300 Cholet"