Les Compagnies des eaux autour de moi

Cet avis concerne la société VEOLIA. Je mets 1 étoile pour être lu car ça vaut en fait ZERO. Lors d'un changement de propriétaire, VEOLIA est incapable de prendre en compte une continuité (résilier et réabonner) en une seule fois alors que chez d'autres fournisseurs d'énergie un coup de téléphone conjoint vendeur/acheteur suffit. C'est un parcours du combattant !!!! Le vendeur doit résilier. Ensuite l'acheteur doit s'abonner. Après 3 correspondants différents et 2 heures de communication à répéter les mêmes informations, on me confirme la prise en compte de ma demande d'abonnement qui sera effective sous 1 semaine !!! Mention spécial à Pays de Montbéliard Agglomération d'avoir choisi VEOLIA...

Je mets 2 étoiles simplement parce que la conseillère que j'ai eu a vraiment été gentille et humaine même si elle n'a pu m'aider. Quelle surprise de recevoir une saisie sur salaire pour une facture d'eau et une taxe de 2000 euros concernant lesquelles je n'ai jamais reçu aucunes factures. Et seconde surprise; ils reconnaissent ne pas m'avoir transmis ces factures a la bonne adresse postale ( l'adresse est inconnue il ne s'agit même pas de mon ancien domicile) mais ne me permettent pas de trouver une solutions de paiement en plusieurs fois. Je trouve cela inadmissible de m'entendre dire que malheureusement c'est comme ça et pas autrement. Permettez moi de remettre fortement en doute la gestion de vos dossiers clients. Comment pouvez vous estimer ma consommation d'eau sans avoir la bonne adresse ? Dans l'attente d'un retour.

Personne au téléphone incompétente et très désagréable

Dans ma commune mon seul service d'eau est Suez. Celui-ci m'envoie un mail et annonce le passage du relevé d'eau sur une fourchette de 4 jours, pas de problème je suis disponible. Bien sûr personne ne passe. Je leur fais part de mon mécontentement. Le service client me rappelle : sur 6 minutes de conversation, j'ai pu parler 45 secondes ! Aucun échange possible ! Je me suis senti méprisé et absolument pas écouté.

N'oubliez pas de poser une demi-journée de RTT si vous souhaitez joindre quelqu'un à ce numéro !

j ai eu une personne désagréable au téléphone .j ai tel pour mon frère pour l ouverture du compteur d eau , et tel 4 fois et toujours rien

Faire un effort d'accueil !

Хороший коллектив. Загрузили быстро есть душ. (Traduit par Google) Bonne équipe. Chargé rapidement et pris une douche.

le numéro de téléphone donné sur les pages jaunes envoie sur une ligne de fax ; l'autre, donné sur Google, envoie sur une ligne payante à TROIS EURO + prix de la communication. Ce numéro vous envoie sur un répondeur téléphonique qui donne UN FAUX NUMERO de téléphone à composer ensuite, puisque je suis tombée sur un cabinet médical... Mais c'est quoi cette arnaque ???

Très bonne prise en charge téléphonique, aucune attente . Personne très gentille qui a répondu à toutes mes questions Merci !

Très bon accueil, personnel aimable et compétent . L'entrée et le parking sont rue de l'agriculture !

Très belle entreprise et très serieux