Une catastrophe !! Du jamais vu. Service lamentable ! 4 factures, 4 lettres de relance : une première fois, erreur dans l'adresse pour l'envoi de la facture, une deuxième fois la même chose malgré 2 passages à l'agence car "oubli de cliquer sur enregistrer" et les 2 autres fois car ils ne doivent pas relever leur courrier régulièrement. Et lorsque nous les appelons aucune excuse juste un rire en guise de retour ....
Ils se permettent de changer mon compteur, sur ma propriété sans mon autorisation et sans me donner la relève de l'ancien compteur en ma présence puisqu'il l'on fait sans que je sois présent. Résultat, ils disent se qu'ils veulent sur la facture. J'ai donc pris en photo ma relève maintenant pour suivre ma consommation.Attention si il y a erreur,je lancerai une procédure.
Pour mettre un compteur a mon nom après achat d une maison j ai tenté de joindre la saur hier 8 fevrier après-midi. 18 mn d attente et j ai eu personne. J etais passée vendredi dernier dans la journée. Pas de bol
fermeture exceptionnelle. Je viens a rambervillers ce matin, arrivée à 8h40 au bureau de la saur. La dame est là mais la porte est fermée. Et c est effectivement noté sur la porte que ça ouvre a 9h. Je tente ma chance, je frappe on me répond mais je ne saisis pas bien la reponse mais ca devait etre c est pas ouvert. Je passe la tete dans l'entrebaillement de la porte. Eh ben non avant l heure c est pas l heure. Je ne lui parle meme pas du changement de nom pour le compteur, je veux juste déposer deux chèques et des demandes de mensualisation. Ben non comme c est pas l heure il faut les poster...direction la poste. Pas sur que ce soit ouvert en plus. On marche vraiment sur la tête.