Bonjour je n ai pas l habitudes de me plaindre mais la sa dépasse tout .je vends une maison les diagnostics sont faits en 24 h sauf l assainissement
Veolia après de nombreux appels j ai un rdv(1 mois d attente) suite à ce rdv j attent le rapport après de nombreux appels le dossier n a pas encore été traité après 3 semaines d attente je me déplace de Paris a Boulogne sur Mer comme par magie elle me donne le document mais pas la facture en rentrant de vacances hier surprise !!! La facture avec 12 € de pénalité de retard quand va ton faire se diagnostic par des gens compétents qui veulent travailler et ne pas se moquer des clients un conseil si vous prévoyez de vendre un bien soyez très patient .
Autant les agent de terrain sont abordable et sympa ,autant l'accueil est lamentable.
Ca entends mais n'écoute pas, ça fait à la tête du client et ne surtout pas froissé cette dame.
Arrivé avec des questions je suis reparti avec et une envie d'en faire voir à veolia.
LESIEUR.
Dans ma commune mon seul service d'eau est Suez. Celui-ci m'envoie un mail et annonce le passage du relevé d'eau sur une fourchette de 4 jours, pas de problème je suis disponible. Bien sûr personne ne passe. Je leur fais part de mon mécontentement. Le service client me rappelle : sur 6 minutes de conversation, j'ai pu parler 45 secondes ! Aucun échange possible ! Je me suis senti méprisé et absolument pas écouté.
Un groupe qui ne s interesse absolument pas a ses clients ... et qui se regarde le nombril sans etat d ame ... Il nous faudrait un peu plus de concurrence !
Bonjour
Vous êtes entrain de faire une intervention dans mon immeuble
pas de problèmes
Mais quand on coupe l l'eau a l habitant la
politesse veut que l ont sonne a la porte et ont prévient c est un minimum
nous sommes des humains.et ont nous a donner le langage pour
Communiquer
D autant plus que pour demander un stylo afin de relever le compteur la il a trouvé la sonnette
Comme par hasard je n en avait pas🤭😤😤
Nous sommes en alerte COVID donc chacun son stylo
Pourriez vous donner des stylos à vos intervenants je ne pense pas-que ça vous ruinera
Nous payons les factures
D eau assez chère
Alors de grâce donnez des S T Y L O S a vos employés🖋🖊
Prévenez moi tout de même si je dois faire un dont de stylos à vos services je le deduirais des impots 😁
Je précise que l intervenant ne portait pas de MASQUE
Je ne dirais qu une chose BRAVO SDEA vous luttez efficacement contre le virus
Il intervient chez les particuliers et les mets en DANGER
C est une FAUTE professionnelle
Une attitude inqualifiables d autant plus que je suis concidere comme personne sensible
Pas étonnant que le virus se propage à vitesse grand V si les intervenants ne respectent pas-les gestes barrières les plus elementaires
😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷😷
C est INEXCUSABLE !!!
Variations de pression invraisemblables, coupures intempetisves absolument fréquentes et récurrentes, factures exorbitantes, relations avec la clientèle inexistantes ou méprisantes : ce n'est pas une compagnie en charge d'un service public mais une arnaque à grande échelle.