Les Compagnies des eaux autour de moi

Toujour pas d'application se serez très pratique

Facture du 7/12, reçue le 13/12. Chèque envoyé le 14/12, débité le 4/01. Rappel avec pénalités daté du 27/12 reçu ce jour le 5/01. Pas très sérieux la compta...

Rendez vous non honoré, sans etre prevenu. une demi-journée de perdue pour moi... ! vraiment tres peu professionnel ...

Quelle chance d'avoir un monopole ! Trois semaines que j'attends la pose de mon compteur. Impossible de les joindre c'est une honte.

Faire un effort d'accueil !

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Vraiment un super service, super accueil.

Je ne comprends pas les mauvais avis. L'agence de Saint André a toujours su faire preuve de disponibilité, compréhension et efficacité. Très bonne communication et intervention pendant près de 3 ans! Parfois j'ai du attendre au standard téléphonique mais je ne suis pas la seule à les contacter.

2eme coupure d'eau en 1 semaine pour cause de panne... Après appel, pas de délai sur le rétablissement du service , génial le jour de la rentrée!!! Il serait peut être judicieux de faire quelques investissements sur l'entretien du réseau , les factures que nous payons ne sont pas uniquement destinées a faire des bénéfices....

Erreur de relevé, avec leur télé relevé à 453 alors que je relève concrètement 233. Apres 5 appels, ils n'ont toujours pas corrigés le Pb. même les mails de contestations restent sans réponses. C'est pas grave je ferais opposition sur le prélèvement...

Plusieurs mauvaises expériences téléphoniques avec leur personnel, la pire c est de m'engueuler parce que je n accepte pas la pose du nouveau compteur, je n ai jamais refusé , ils ne viennent jamais aux horaires convenues, au final compteur posé une fuite qui se déclare plusieurs semaines après et cela fait 3 jours que j attends le dépanneur de leur sous traitant en urgence...Ils ne répondent pas ,et leur messagerie vocale saturée...

Emménagé un mois auparavant, j'ai oublié de déclarer mon arrivée dans ma nouvelle maison à Noréade. Avant hier, je me rends compte que je 'ai plus d'eau et réalise en même temps que je n'avais pas fait le nécessaire. J'appelle donc Noréade qui m'indique que la personne qui est passée fermer le compteur a dû laisser des cartons pour prévenir et a dû vérifier qu'il n' y avait aucun habitant dans la maison. On me donne un RDV trés rapidement en me précisant que je dois être présent car le technicien va regarder le compteur. Ma nouvelle voisine vient me voir en m'indiquant qu'une personne de Noréade était passée et lui a demandé s'il y avait quelqu'un qui habitait ma maison : elle lui a confirmé. Mon message a plusieurs objectifs : * confirmer que la personne de Noréade savait qu'il y avait quelqu'un qui habitait dans la maison. * indiquer que ma présence pour la remise en service n'avait aucun intérêt : le technicien est parti sans regarder le compteur. * aucun carton n'a été déposé dans ma boîte aux lettres pour me prévenir et pour finir sur une note positive : la remise en service a été très rapide et le technicien était très sympathique. Je tenais à mettre ce long commentaire car la personne que j'ai eu au téléphone dans les bureaux de Noréade avait l'air de mieux savoir que les autres, mais, en réalité, est complètement à côté de la plaque : j'espère qu'elle lira. Merci à l'intervention rapide et sympathique du technicien.