Véolia Eau

"Usine de production"

"Bravo au répondeur automatique pour sa réactivité. Quand au personnel, il sonne aux abonnés absent."

"Sympa"

"C’est toujours fermer, aucun numéro de téléphone qui marche, c’est horrible?"

"Prélève deux fois la même facture. Aucun numéro, une galère pour les joindre et en plus les démarches sont tellement lente."

"Voleurs, arnaqueurs !!! ils vous proposent un rendez-vous, qu'ils n'honorent pas, pour relever votre compteur, tout cela car c'est eux qui vous doivent de l'argent, suite à un trop perçu."

"Facturation aléatoire deux factures annuelles en 2017, puis rien sur l année 2018, puis facturation en Avril 2019 au lieu de décembre 2018, à ce jour pas de facture 2019 bref une catastrophe . Alors que nous devrions recevoir deux factures par an selon la législation."

"Veolia Eau un grosse blague cette entreprise mise en demeure a ce jour par courrier pour une facture soit disant non honorer en temps et en heure alors que je n'est reçu aucun courrier de leurs par en me spécifiant un somme a leur versé, de plus mettre en demeure et passé par un huissier pour 13€ j'ai l'impression qu'ils ne veulent pas s'emmerder quand ont essaie de les contacté ont nous demande le code postal une fois rentré ont nous répond que Veolia Eau ne dessert pas cette commune. Jamais de ma vie j'ai eu une mise en demeure et Veolia ce permet de mis mettre pour 13 malheureux euro franchement faudrait pensé a revoir votre politique"

"Je reçois aujourd'hui une mise en demeure, pour un courrier que je n'ai jamais reçu le tout pour un montant de 17€..."

"Ce service est une honte, on vous raccroche au nez quand vous leur prouvez qu’ils ont tord. Depuis 4 ans je donne mes relevés par téléphone car ils ne viennent pas faire le relevé mais ils peuvent déposer le papier dans la boîte au lettre situé à 4 mètre du compteur d’eau qui lui se situe bien dans la rue accessible par tous. Maintenant on me dit que l’on était pas présent pour le relevé, hors le compteur se situe dans la rue et accessible, puis après monsieur vous comprenez avec le Covid cela a été compliqué, d’accord madame mais le Covid cela fait déjà 4 ans ? … Bref … Même la personne qui est venue lundi chez moi (intérimaire de chez veolia ) ma dit que mon compteur était accessible…"

"Bonjour ,j'ai la nette impression que c'est le foutoir dans le service administratif de cette entreprise, en effet depuis plusieurs mois des sms sont envoyés sur le portable de mon épouse concernant un prélèvement pour le contrat 029200201057601 qui ne me correspond à aucun numéro de contrat que je possède. MERCI DE RECTIFIER CETTE ERREUR car le numéro de téléphone que vous utilisez n'est pas celui du propriétaire de ce contrat ET JE SUPPOSE DONC que cette personne doit s'étonner de ne pas être informée des prélèvements effectués sur son compte."

"Ma famille et moi remercions Veolia pour son humanité et son respect des autres. Un membre de ma famille est mort fin octobre et Véolia nous a donné l'ordre de payer une facture de plus de 150 euros sauf qu'une partie de cette somme avait déjà été payée. La facture ne faisait plus que 60 euros. Bien évidemment, cette facture, nous ne l'avons pas reçu. Entre les papiers à faire et les étapes du deuil, nous avons un peu oublié cette somme. Nous avons donc reçu un charmant courrier d'une société de recouvrement deux mois plus tard pour nous imposer le paiement. Merci Véolia de chercher des solutions humaines. Nous vous les aurions payés vos 60 euros."

"J ai téléphoné à l opératrice Océane pour le relevé de conpteur. Très désagréable elle m oblige à réveiller mon mari 78 ans fiévreux 40 de température. Ce n'est pas parce on s adresse à une personne âgée qu on doit être hinumaine"

"Victime d'une fuite d'eau dans le cadre de laquelle la loi Warmans ne peut être appliquée, je demande depuis plusieurs mois à Véolia la restitution des sommes indûment perçues ( collecte des eaux usées et dépolution )suivant les dispositions des articles 1301-1, 1344 et suivants du code civil. A ce jour, Véolia se place au-dessus des lois, fait la sourde oreille ou répond à côté. Il ne me reste plus qu'à saisir le médiateur de l'eau. Quel bel exemple de médiocrité.!!! ."

"Plateforme téléphonique nulle. Heureusement que la femme de l'accueil est compétente, rapide, professionnelle. Encore merci !!!"

"Suite à mon Avis négatif ci-dessous, je me suis rendu à l'agence VEOLIA d'Ales et là surprise.. J'ai été reçu par Mme Sylvie Gaihard, une qualité d'accueil et du professionnalisme, elle a repondu à toutes mes questions et solutionner mon problème de manière efficace. Dommage que j'ai été obligé de me déplacer, si l'accueil téléphonique pouvait avoir la même qualité, cela serait parfait. Encore un grand merci à cette dame.. Impossible de contacter le service client de VEOLIA, il est aux abonnés absent, même en faisant tous les créneaux horaires, ils vous renvoient systématiquement au site internet pour soit disant gagner du temps et vous ne trouvez pas plus la réponse à vos questions, c'est inadmissible. Le gouvernement parle de simplification, c'est efficace, il n'y a plus personne pour répondre, c'est une honte..."

"Complètement incompétent ça fait 4 ans que j’ai un problème au niveau d’un regard dans la rue qui se bouche et qui me provoque des dégâts dans mon logement et ils ne sont même pas capable de venir déboucher alors effectuer des travaux pour régler le problème on en parle même pas. Le problème c’est que l’on est obligé de passer par eux"

"Je suis passer pour un renseignement ainsi que quelque modifications Je suis tomber sur une dame à l’accueil très gentille et elle m’a superbe bien renseigné un grand merci à elle ( 1er bureau à gauche dès qu’on rentre)"