Les Compagnies des eaux autour de moi

IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE

Le montant de mon échéancier a été plus que doublé et aucune réponse au téléphone ni aux mails ...

Super

J’ai changer d’appartement. J’ai déménager de 300m. On me fait payer des frais de résiliation et des frais d’ouverture en tout pas loins 170€ sachant que en début de mois j’ai déjà payer la facture mon ancien appartement donc 200€ pour le mois d’août. Quand j’ai fait le changement d’adresse, (vu qu’il y a trop de monde dans ma résidence mme m’a demandé de chercher le nom de l’ancien locataire, comme si les factures n’était pas assez cher pour quelle justifie son salaire) après plus de 20 min d’attente au téléphone n’ayant eu aucune pers au bout du file que la musique pour me faire patienter. Je me rend sur place. Aucun client sur place dans les bureau. Le casque pas sur les oreilles donc je pouvais toujours patienter. On ne peut pas faire comme chez EDF, à la sogedo informer le client que l’on nous fait payer des frais. Quand on demande un renseignement ou une explication.. La petite brune avec ses lunettes son petit sourire en coin se fou de vôtre gueule. Bien sûr incompétente vu qu’elle ne répond pas la question. Elle se contante juste de dire c’est normal. Je pense qu’il faudrai la changer d’agence elle a peut être trop pris la confiance à st André. La prochaine serai obligé de venir, je souhaite parler à une autre collaborateur. Une plante verte.

Accueil impersonnel ,néglige l'attente et le besoin du client. Le service technique par contre quand on peut avoir un RDV paraît compétant et répond davantage au besoin du client.

Des spécialistes très disponibles. Un service de qualité

J'ai appelé pour donné suite à une résiliation et tout c'est très bien passé, très réactif. Très aimable en plus de l'efficacité

Plusieurs mauvaises expériences téléphoniques avec leur personnel, la pire c est de m'engueuler parce que je n accepte pas la pose du nouveau compteur, je n ai jamais refusé , ils ne viennent jamais aux horaires convenues, au final compteur posé une fuite qui se déclare plusieurs semaines après et cela fait 3 jours que j attends le dépanneur de leur sous traitant en urgence...Ils ne répondent pas ,et leur messagerie vocale saturée...

Vous recevez un courrier de leur part (pas en recommandé) vous indiquant que l'eau sera coupé si vous ne revenez pas vers eux dans les prochains jours (un samedi après-midi naturellement, ils ferment l'accueil téléphonique à 13 h) Pas d'adresse mail de contact Un numéro de téléphone joignable aux heures où vous bossez Méthodes archaïques

(Traduit par Google) Très mauvais service (Avis d'origine) Very bad service

Emménagé un mois auparavant, j'ai oublié de déclarer mon arrivée dans ma nouvelle maison à Noréade. Avant hier, je me rends compte que je 'ai plus d'eau et réalise en même temps que je n'avais pas fait le nécessaire. J'appelle donc Noréade qui m'indique que la personne qui est passée fermer le compteur a dû laisser des cartons pour prévenir et a dû vérifier qu'il n' y avait aucun habitant dans la maison. On me donne un RDV trés rapidement en me précisant que je dois être présent car le technicien va regarder le compteur. Ma nouvelle voisine vient me voir en m'indiquant qu'une personne de Noréade était passée et lui a demandé s'il y avait quelqu'un qui habitait ma maison : elle lui a confirmé. Mon message a plusieurs objectifs : * confirmer que la personne de Noréade savait qu'il y avait quelqu'un qui habitait dans la maison. * indiquer que ma présence pour la remise en service n'avait aucun intérêt : le technicien est parti sans regarder le compteur. * aucun carton n'a été déposé dans ma boîte aux lettres pour me prévenir et pour finir sur une note positive : la remise en service a été très rapide et le technicien était très sympathique. Je tenais à mettre ce long commentaire car la personne que j'ai eu au téléphone dans les bureaux de Noréade avait l'air de mieux savoir que les autres, mais, en réalité, est complètement à côté de la plaque : j'espère qu'elle lira. Merci à l'intervention rapide et sympathique du technicien.

Je reçois une facture où il est indiqué que le montant sera prélevé, chose qu’ils n’ont jamais fait. Plusieurs mois plus tard, Noreade m’envoi un avertissement pour non paiement Dois je vous faire un dessin que je ne peux faire votre métier et gérer vos prélèvements? Du jamais vu!