Les Compagnies des eaux autour de moi

C'est carrément hallucinants, je doit être dans la quatrième dimension. J'ai mes prélèvements fini depuis un mois , donc je m'attendais à avoir la demande de relève de mon compteur et bien rien de rien .Don j'ai appelé la semaine dernière en.toyt 10 fois en restant 15 mn chaque fois rien de rien bonne me suis dit envoie un mail ce que j'ai fait et bien toujours aucune reponse.C être semaine ça fait 5 fois que j'appelle et toujours 15 mn rien de rien , ors soit ils on fait faillite mdr soit la où les secrétaires sont a chié et s'en foutent complètement , je pense que si je paye pas ma facture eau il attendrons pas pour me couper l'eau qu'elle honte le service clientèle est en dessous de tout dommage que on puisse pas changer de fournisseur d'eau et nemettez pas un numéro pour vous joindre franchement ce sert à rien. Ni une adresse mail. , vraiment vous êtes en dessous de tout

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais... Emménagé cette année, on ne m accepte pas la mensualisation car il faut attendre la 1re facture. Je reçois cette facture ce mois ci, j appelle pour demander un décalage du prélèvement sur le mois prochain. On me dit que ce n est pas possible mais qu on peut me faire un paiement en 4x. J accepte. On me preleve 1/4 immédiatement par CB et grosse surprise, 15 jours après on me preleve l intégralité de la facture !!!!!! J appelle le service qui me dit ne rien pouvoir faire, la personne qui a mis en place le 4x a "oublié" d annuler le prelevement prebu au depart... à moi de faire un rejet du prélèvement via ma banque (chose possible chez le crédit agricole seulement après 48h...) je dépasse donc mon autorisation de découvert, message de la banque demandant de recouvrir le compte avant 18h sinon blocage de ma carte bancaire... Même pas un geste commerciale de la part du service des eaux après leur erreur... rien... ils mettent les gens en difficultés et s en lavent les mains !!!! A moi desormais d attendre le deblocage de ma carte et m aquitter des frais de rejet et depassement de decouvert.... Une honte !

Rien à dire professionnel à l'écoute, à su répondre à ma demande. Merci encore à Quentin.

Très bonne gestion d'un problème suite à une facturation très élevée. Résolution rapide. Merci

Bonjour, J'ai posé un jour de vacance pour essayer de les joindre, malheureusement au bout de 7h45 d'attente au téléphone, ce dernier n'avait plus de batterie... je m'en veux car j'étais persuadé que quelqu'un allait me répondre, j'aurai du mettre mon téléphone en charge Bonne journée SAUR, n'abusez pas du surmenage surtout

(Traduit par Google) Des employés formidables et un bon service client. (Avis d'origine) Great employees and good customer service.

Je ne comprends pas les mauvais avis. L'agence de Saint André a toujours su faire preuve de disponibilité, compréhension et efficacité. Très bonne communication et intervention pendant près de 3 ans! Parfois j'ai du attendre au standard téléphonique mais je ne suis pas la seule à les contacter.

Service d'urgence injoignable ! 😡

Très rapide

Voilà j ai appeler pour une suspicion de fuite au compteur pas de réponse au bout de 12 mn appeler une seconde fois pas de réponses au bout de 9mn appeler numéro d urgence pas de réponse non plus ont nous dit ont va vous répondre c une honte qu en 2023 ça let autant se temps pour répondre

Plus aucun prélèvement depuis octobre 2021. Malgré plusieurs appels et mails ils n'arrivent pas à resoudre le problème. Et le pire c'est qu'ils refusent que je paie via un autre moyen que la mensualisation !!

Incompétence totale et mauvaise foi de grande envergure, Organisme de raquette refusant de reconnaitre ses erreurs (ce qu'ils peuvent se permettre étant donné que se sont les seuls fournisseurs en eau potable) Echéancier non reçu?? on vous le renvoie moyennant 7€ ; erreur de facturation ?? payé on verra par la suite!!! VOLEUR